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英国商店终于重开 购物的六个变化

南安普顿一家鞋店,在顾客和店员之间设立了隔离屏。(ADRIAN DENNIS/AFP via Getty Images)
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【大纪元2020年06月20日讯】(大纪元英国记者站报导)6月15日开始,英国许多非必需品商店已经重新营业,这包括服装店、书店、家用品店、电器店等。但是,怀着兴奋心情出门购物的人们会发现,现在的购物跟没有发生疫情的时候至少有六个方面的变化。

1.社交距离头等大事

重开之后的商店和购物中心也会跟超市一样,到处都有标志,提醒购物者保持两米的距离,地面上还会画上箭头,指导人们按照箭头指示的方向购物,尽量减少购物者聚集的情况。

一些大型的购物中心,比如伦敦附近的Blue Water,还会有专门的工作人员提醒人们注意保持距离,不要聚集。

商店和购物中心的扶梯上也会画上标志,提醒人们保持距离。比如John Lewis的扶梯要求顾客之间隔八个台阶。

电梯将面临更加严格的限制,一些商店将每次只允许一名顾客使用电梯,有些商店会允许来自同一个家庭的人同时使用电梯。一些商店的电梯虽然允许两人同时使用,但是必须站在指定的位置上。

许多商店的收银台上也安装了隔离屏。

2.保持清洁很重要

商店和购物中心的各个入口以及店内许多地方都会设有清洁站,顾客可以在那里用消毒洗手凝胶洗手。

店员也会跟原先不一样了,他们会戴着保护面罩,有些还会戴上口罩和手套。

商店和购物中心会更加频繁地清洗店内各种设施,比如扶梯的扶手、电梯的按钮、柜台、门把手和购物篮。

许多商店还会执行无现金付款,也就是顾客需要刷卡购物,不再接受现金,所以购物的时候一定要携带银行卡,否则可能空手而归。

3.商品非买勿碰

由于中共病毒可以通过接触传播,因此英国零售业团体公布的指南提议,零售商应该尽量不鼓励顾客触摸他们不打算购买的商品。

有关顾客是否可以试衣服、试鞋子的规定,零售商都略有区别。比如Selfridges允许顾客试鞋,但是试过之后,鞋子需要被消毒。

Kurt Geiger连锁鞋店允许顾客试鞋,但是需要使用洗手凝胶清洁双手,然后套上商店内提供的袜子。试过的鞋子需要被隔离12个小时。而H&M干脆不允许顾客试鞋子。

Next允许顾客触摸衣物,但是Selfridges会要求顾客不要触碰不打算购买的衣物,如果有衣物被顾客触碰了,这件衣服需要被隔离72个小时。

对于想要购买服装的顾客,最糟糕的规定莫过于现在绝大部分商店内的试衣间关闭了。许多人到商店买衣服就是因为他们可以当场试穿,而网购无法提供这个服务。

而对于想要买香水、化妆品这类商品的顾客来说,“非买勿碰”的规定将有些难以接受。

4.购物乐趣少了

英国政府建议人们购物的时候尽量是一个人单独购物,不要和不跟自己住在一个地址的人一起购物。这意味着人们将不再可以跟朋友一起购物。

不仅如此,许多商店、商场和购物中心为了避免顾客聚集,还移走了店内原先供顾客休息的座椅。许多商店内原先的咖啡店、餐馆也都没有重新开业,甚至厕所也关闭了。

许多人原先认为理所当然的购物体验现在都没有了,跟朋友一起购物、然后坐下来一起喝杯咖啡,似乎已经是遥远的回忆了。

一些大型购物中心实行单向行走线路的规定,只允许顾客沿着规定的线路购物,比如Blue Water的线路长达两英里,而且中间不允许顾客停留,购物几乎变成了健身。

5.退货需要隔离

由于商店不再允许顾客当场试衣服、试鞋,那么顾客买回家后不合适的衣物和鞋子,要退还给商店。这些退回去的商品需要被隔离。而且整个退货过程也是无接触的。

在Primark,顾客退货的时候,可以把退换的商品送到一个柜台,店员对商品原先的发票进行扫描后,会要求顾客自己把东西送到一个专门存放退货的区域,货物在那里存放72个小时后才会放回到货架上。

6.购物可能需要排队了

商店也会像超市一样,限制店内购物的人数了。购物者可能需要在店门口排队,并且保持两米的距离。

而且许多商店会执行一出一进的原则,也就是当店内购物人数达到一定数量的时候,出来一名顾客才会允许另一名顾客进入。

不过Selfridges为了让顾客能够安心地等待,会在店门口安排现场DJ,播放音乐,缓解顾客的情绪。◇

责任编辑:陈彬

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