【大纪元2020年06月09日讯】（大纪元记者沈诗昂墨尔本编译报导）最新数据显示，过去一财年维州电信业独立调查专员（TIO）收到了19,000起来自小商家有关电话通话和网络质量问题的投诉——由于信号经常中断，他们的生意受到严重影响。
据《太阳先驱报》报导，根据维州电信业调查专员最新发布的《解决小商企投诉问题》报告，由于签定了不合适的电信计划、修复故障时通讯中断，以及在电话和互联网服务中断时缺乏适当的备用计划，维州小商家正在遭受财务损失。
在2019年9月至2020年3月之间，电信独立调查专员收到了大约1100起涉及商业损失索赔的投诉。
调查专员琼斯（Judi Jones）表示，相关调查工作从维州发生森林火灾之前就开始了，但到目前为止，小商企投诉的最主要问题仍没有得到解决，但这些问题可能会造成很大影响。
据悉，有九家电话和网络供应商对该调查提供了帮助，他们就投诉问题提出了自己的见解，分享了业内的优秀范例以及应对和解决小商企投诉的方法。
责任编辑：李欣然
