货比三家不吃亏?聪明消费者不会这样做

作者:内藤谊人 译者:林美琪

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近年来,由于网路发达,购物变得相当便利,也就是所谓的“网路购物”。拜此之赐,即便仅和5年前、10年前相比,也便利了许多。

只要上网,人人皆可尽情收集资讯。看中某项商品时,还能在各网站上货比三家。过去我认为,使用网路购物的人,能够一边查资料一边找出最适当、最便宜的商品,真是聪明……。

但事实似乎不然.使用网路购物的人,并不会如此麻烦。美国哥伦比亚大学的艾瑞克.强森教授进行了一项大型研究,调查超过一万个家庭、为期12个月的电脑网路购物记录。

由于资料太过庞大,强森教授将购物内容锁定为“书籍”、“CD”、“旅游服务”三个领域,分析后的结果令人吃惊。

大部分人查询的网站都不超过两个。通常,书籍的话,平均利用1.2个网站;CD是1.3个;旅游服务是1.8个。以书籍来说,多数人直接在 Amazon 网站购买,不太有人上 Barns & Noble 或是 Books.com 等其他网站查询。CD和旅游服务也一样。

结果显示,这并非“聪明的消费者”,而是“怕麻烦消费者”。如果查询其他网站,搞不好能够捡便宜,但是,与其特地花工夫去查询比较,人们多半选择曾经购物过、习惯购物的网站。

不仅网路,现实生活的购物也是如此。大部分人都是常去光顾的便利商店或超市买东西、买衣服、买鞋、买家电用品等,其实都一样。通常人们不会特地去没去过的店再三比较。@

本文摘自<厉害的人,都懂这些心理学:读懂人心,预知别人下一步,不说错话、做错决定,有好人缘,幸运总是来敲门,方言文化>

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责任编辑:陈真◇

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