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超取付款诈骗案频传 消保官协调四大超商助退款

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【大纪元2022年01月26日讯】(大纪元记者袁世钢台湾台北报导)一页式广告诈骗横行,境外不法业者利用各大超商货到付款的便利性,寄出与广告不符的劣质商品进行诈骗。为降低消费者损失,台北市政府法务局26日指出,除了7-11、全家之外,消保官也协调莱尔富、OK超商加入,协助处理退款机制,民众遇到类似状况应立即向超商申请退款。

台北市法务局指出,一页式广告诈骗经常在脸书、IG、LINE等社交软体购买广告,内容多为撷取正版业者图片制作成山寨版网页,以吸睛的促销价格、不满意包退、7天鉴赏期等文字,并利用全台绵密的超商网络、24小时取货付款的便利性诱骗消费者下单,实际上却寄出与广告商品不符的劣质物品,消费者往往在付款后才惊觉受骗。

由于诈骗卖家大多在境外,且超商业者非商品贩售者,台北市消保官表示,目前仅能透过代收货款的物流业者或超商协助联系厂商处理,除了原有的7-11、全家外,目前也已协调莱尔富、OK超商加入协助处理退款机制;为避免消费者落入诈骗卖家拖延陷阱,呼吁消费者收到商品后,不要花时间与卖家周旋,尽速透过超商、物流或集运商申请退款。

法务局表示,各超商除了在官网揭露处理流程外,也将追踪厂商退款进度,并筛选合作厂商,消费者随时可利用电话或上网查询退款进度。未来只要透过超商线上申诉平台或客服中心立案,就能有效降低损失。消保官也提醒,取货后应尽量完整保留商品外箱的寄件者资料,以便提供超商、货运业或集运商进一步处理。

此外,民众也应留意“幽灵包裹”,实为不肖卖家在消费者并未订购商品的情况下主动寄出不明商品,并发送到货通知简讯,诱使消费者取货付款以诈取款项,呼吁民众收到类似简讯时,应先核对自己的购物清单、卖家名称、货运编号及消费金额,避免随意取货。

责任编辑:吕美琪

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