洛杉矶手机用户投诉 被额外收取国际通话费

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【大纪元2022年02月22日讯】(大纪元记者姜琳达洛杉矶报导)根据手机屏蔽电话简讯骚扰软件Truecaller的统计,在2020年7月至2021年6月期间,美国人因电话诈骗总共损失298亿美元。诈骗手段五花八门,除了人们熟知的骗法外,有的民众还饱受一些莫名的困扰。

无端冒出的国际电话费用

住在洛杉矶的何女士说,她目前与家人共用一个手机计划,每月的话费是固定的。然而最近一次她付费时,被额外收取了几十美元的费用。

“电话公司说是因为我拨打了国际电话,但问题是我从未打过国际电话。”她担心这其中涉及电话欺诈或黑客攻击。

何女士抱怨,她花了很长时间与电讯公司沟通,希望客服可以告知是否存在安全问题,但没有得到妥善处理,而且仍需支付该笔额外收费。她还希望取消国际业务功能或阻止国际通话,但其电讯公司并未提供这项服务。

最终,她将所有陌生号码都设置成自动转进语音信箱后,才恢复正常。她告诉记者,如果未来再出现异常,她只能更换号码或转换到可拦截国际电话的电讯公司。

无独有偶,很多与何女士有着相同经历的各大电讯公司用户也在网上投诉

一位用户说,他在账单上发现了一个长达62分钟拨打到克罗地亚的通话记录、需要为此支付121美元的费用。虽然他坚持自己根本不认识任何居住在克罗地亚的人,但客服告诉他,这个国际通话记录确实是从他的手机拨打出去的,他需要支付费用。

另一位用户说,他被收取了60多美元的国际电话费,所拨打的国家是俄罗斯和罗马尼亚,同样,这位用户说他从未拨打过国际电话。

从大量的投诉看出,很多人都遇到过类似的事情,而且不限于单一的电讯公司,但几乎无人从电讯公司那里得知为何会发生这样的事情。

“SIM卡交换攻击”

有关电话诈骗的问题,美国联邦调查局(FBI)于2月8日发出警告:越来越多的犯罪分子利用“SIM卡交换攻击”(SIM swapping)从美国公众手中窃取成百上千万美元。

犯罪分子会先搜集用户的电话号码和尽可能多的个人信息,然后可能通过某种欺骗方式,将用户的手机号码转到由犯罪分子控制的SIM卡上。

通过操纵用户的手机号码,犯罪分子还可进入用户的银行账户盗窃。FBI表示,在2021年此类案件造成的损失高达6,800万美元。

FBI建议用户采用以下方式避免自己成为“SIM卡交换攻击”的受害者:使用PIN码、不在手机上打开奇怪的电子邮件、不在社交媒体上公开电话号码、使用双重身份认证等方式。一旦发现电话仅限紧急呼叫或没有网络信号后,应与电讯公司联系。

“响一声”电话骗局

另外在疫情期间,“响一声”电话骗局也层出不穷。美国联邦通信委员会(FCC)的网上写道,“有时候,你的电话铃声可能会响一声就不响了。如果遇到这种情况,而且来电又是你不熟悉的号码,请不要回电话。这可能是有人在对你实施‘响一声’电话诈骗。”

“响一声”电话诈骗也被一些人称为“吸费电话”诈骗,骗子所使用的号码多来自美国境外,但也可能会显示美国某地的电话号码。

在拨打电话时,骗子刻意只响一声就挂断,一旦用户回拨,就可能被收取高额费用,这类费用会呈现在用户的电话费账单上。

FCC提醒用户不要接听陌生号码,也不要回电;在拨打不熟悉的号码之前,请检查区号是否为国际区号;如果不需要国际服务,要求电讯公司封锁呼出国际电话。◇

责任编辑:方平#

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