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加拿大航班频繁取消 大温旅客烦恼

由于今年旅游旺季航班频繁延误或取消,多伦多皮尔逊机场的行李丢失问题让不少旅客头痛不已。(唐凤/大纪元)
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【大纪元2022年07月15日讯】(大纪元记者李君成加拿大温哥华报导)如果您正在为出国旅行踩刹车,您并不孤单。 近期一项民意调查发现,53%的加拿大受访者对航班被取消、延误和排长队感到担忧。

参加调查的半数以上的加拿大人说,他们计划在省内旅行;28%的人说仅在加国境内旅行;只有超过25%的人说计划出国旅行,其中有16%的人打算去美国。自从加拿大和世界各地的边境措施放宽之后,大量的旅客使航空业不堪重负。

大温旅客林女士告诉大纪元记者说,她提前1个多月预订了6月底去多伦多的Swoop航班,参加孩子的毕业典礼。前后3次被更改了回程时间,“前2次都是变更起飞时间,当时多伦多机场很多航班被取消,延误1小时起飞是可以接受的。”

没想到在距离出发还有一周的时间时,她收到电子邮件,“由于机组人员调配原因,回程航班被取消了“一家3口的回程被航空公司自动更改为不同的日期,其中2张延后一天,另一张被改签到孩子毕业典礼的当天上午,“我又不得不更改回程日期,订酒店,改行程。”

“到达多伦多机场时,有的楼层人山人海,取行李的地方滞留了很多无人领取的行李。孩子问我们是否多带了一套西服,她同学爸爸当晚到达时,行李不知被运到了哪里去了,到处打电话问能不能借到正装,第二天上午就是毕业典礼了。”

另一名旅客在推特上说,廉价航空公司Swoop给他发了一封邮件,通知他航班被取消了,又给他发了一封后续邮件,说他可以在西捷航空(WestJet)重新预订航班。然而,当他给航空公司打电话时,他被告知这封邮件是“错误发送的”。

“这太荒谬了,我需要帮助。”他在一条推特上写道。

过海关等候2小时

伯尼亨塞尔(Bernie Hensel)分享了一张在温哥华国际机场的照片,他在过美国海关时排了两个小时的队。

另一位大温旅客说,Flair航空公司在“没有通知”的情况下取消了他的航班。他收到一条简讯,说是时候办理登机手续了,当他再看时,却说航班取消了。他打电话给航空公司,并在推特上写道:“旅行社意识到出了问题,并免费为他重新预订了新的航班”。

一位妇女说,她的丈夫本应飞往哈利法克斯(Halifax)出差,但加拿大航空在他计划出发的前一天取消了航班。“他们声称是‘技术问题’。我猜他们说的技术问题是指缺乏工作人员。”她打趣道。

另一位气急败坏的旅客在推特上写道:“加航正在照顾我的生活呢。”原来,加航取消了他的航班,改到另一天,未料后来又推迟了他重新预订的航班。

旅客还表示很难追回被取消航班的损失。一位女士在推特上说,加航告诉她,不能给她退回取消航班的钱,因为这是非可控因素造成的,但是她的朋友却得到了同一航班的赔偿费。“请你们自己解释”,她写道。◇

责任编辑:李盈

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