一言以蔽之，他们谈的“销售秘诀”就是：
推销是请客户买，不是业务拚命卖！
不管你在“销售”上花多少功夫都没用！做好万全准备让客户心动地自掏腰包，而且将客户的不悦全部排除，这才是推销。
脑子都只想着要“卖”，不知不觉就采取了“紧迫盯人的攻势”。这样一来，只会让客户的心有如“紧闭的贝壳”，把你“封锁在外”。
这些黄金业务员异口同声的说：
业务的工作不是让客户建立心防。
为了要让客户愿意敞开心房，就什么都做，而且做得彻底！
能做到这样，业务就没什么难的了。
“推销员”这个说法原本就容易引起误解，让人误以为销售的目的只有“卖东西”，所以才会变得复杂。
其实，致命伤不过就是这种“囫囵吞枣的误解”罢了。
这里，我将这些黄金业务员所说的“地才黄金业务员的秘诀”归纳如下：
1先调查对商品有需求的，是什么样的人？
首先，切忌草率做个半吊子的调查之后，就操之过急的采取行动。在确定了解什么样的人需要什么样的商品之前，绝不做“试着推销看看”这种恐怖的事情。
一旦客户产生嫌恶感，就再也不会跟你买任何东西！所以千万别做出流失客户的傻事。
2调查分析有商品需求的人属于什么样的“性格”？
只有“性格”类似的人才会买一样的商品，所以“消费者性格＝购买要素”，这个调查才是销售的根本。
3了解客户倾向与“性格”后，找出这些人都在哪里？
仔细整理。
不做整理只会让你浪费时间跟不对的人接洽。
4不着痕迹的试探客户有没有“购买意愿”？
只要嗅到一点“不愉快”的氛围，就马上踩刹车。
5即使有可能成交，也绝不操之过急！
在客户说出“成交”这两个字前，绝不可强行推销。
业务的工作只在于“培养客户的购买意愿”，其他的都不是你的工作。
6洞悉客户有没有购买商品的“能力”
不管客户再怎么心动，对买不起的人强行推销，感觉就像是“暴力相向”。
7培养气氛，绝不错失客户“动心”的瞬间
如果不把握“瞬间”来个临门一脚，所有的努力就会化为泡影。机会难逢，只有一次！
@(待续)
摘编自 《为什么斑马是顶尖业务员？》 方智出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)
