沟通艺术

面对遭逢不幸的亲友，不论是至亲离世或罹患重大疾病，人们免不了会关怀或安慰对方，希望他们感到好过些，不过，有时因表达不得当却弄巧成拙，让当事人深感困扰、挫败，甚至产生反感。究竟该如何拿捏才是合宜的关怀？对此，本文汇编专家和当事人的看法，提醒读者避开下列常见误区，并提出建议，以有效地帮助亲友抒解情绪。