面对失控的客户，要聚焦他在意的问题，而非情绪性字眼不要只听他情绪性的字眼。不要只听他情绪性的字眼，而是要听他的需求，才能对症下药，解决问...

不要以为跟老板的关系良好是一种狗腿的行为，要知道，善加利用老板的权力与资源，其实是最聪明的方式。我们每个人的职涯生活中，多多少少都有主管...

我们天生就会聚焦在“以问题为中心的想法”，大脑就是会执著在问题上，若没有适当的训练，几乎不可能就此打住。最有效的思想控制方式， 就是有策...

逆境总是出其不意降临，淬炼人的心智，尽管痛苦难堪，却往往能使生命更丰富精彩。在马斯克戏剧般的人生旅程中，更是淋漓尽致展现了拥抱逆境的胆识...

具体推理是学习的基础，其之所以如此重要，是因为这种能力是所有知识的基础。

无论现在还是未来，感到自信都有助于儿童在生活的方方面面表现出色。自信的儿童更能够建立积极的关系，在学校表现更好，成年后更幸福，更成功。这...

乘坐大都会捷运署（MTA）交通运输的乘客们，最近可以在纽约几个大的车站看到新增的现场“客服大使”，现场为乘客们提供服务，解决疑问。

新政府上任满3个月，总统蔡英文今天与记者茶叙表示，人民选出新政府，是希望能解决问题，不希望新政府将责任推给过去；她承认解决问题过程中，有...