【大纪元7月22日讯】〔自由时报记者曾鸿儒、刘力仁、陈信升／台北报导〕中华电信昨天进行例行性电力系统维修，因工程人员操作错误，网路瞬间断线受损。台铁订票系统昨日下午起全面瘫痪，受影响旅客至少四千五百人，引发骂声及抱怨连连。但中华电信将只赔偿台铁等用户的电路损失，旅客行程耽误等其他损失则不认账。台铁考虑依合约向中华电信索赔。
至少四千五百人受影响
台铁直到晚间十点订票系统关闭的时间，都还在抢修中。台铁表示，利用网路及语音订票的旅客每天约有一万二千人，昨日估有四千五百位旅客受到网路当机影响无法顺利买到车票。当日票及十二天以内的车票，旅客必须改至窗口购票。
昨天下午四点左右，台铁网路、语音订票系统传出当机，民众透过网路或语音订票，始终订不到票，尤其网路订票，眼看着操作到最后一个步骤，就要订到票了，页面却跳出“乱数码错误”或“订票时间逾时”等讯息。
台铁资讯中心负责监看订票系统的人员发现此一状况，随即通知负责系统建置的中华电信，中华电信方面才告诉台铁事故原因。
中华电赔电路费损失 不赔乘客
除了台铁系统故障，中华电信表示，使用相同服务器公共工程委员会的电子政府采购网也在下午四点后一度停摆，但公共工程委员会否认。也有订票系统的国道客运所幸未受到影响，高铁则因不是使用中华电信系统，网路及语音订票并未受到影响。
中华电信行通分公司协理刘伴和表示，依双方契约规定，当机超过三小时，中华电信须赔偿给台铁等用户的电路费用损失；至于旅客损失，则属台铁跟旅客间纠纷。
事实上，6月廿9日，中华电信也曾因为机房介面板劣化，造成台股交易系统跳机，导致近七十个券商交易点受影响。当时有券商要求中华电信全额理赔下单损失，中华电信辩称：“火车误点，顶多赔车钱，不能叫台铁赔旅客的生意损失！”言犹在耳，昨天果然换台铁的电信系统出状况了。
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