AOL-美國在線的成功靠什么？
【大紀元1月18日訊】 美國在線与時代華納公司的合并之事塵埃落定，美國在線這家全美最大的网絡服務商搖身變為傳媒業巨頭。從創始至今，美國在線只不過15年歷史，但其發展步伐如此之大令人矚目。
南方日報近日文章分析認為，美國在線在激烈的競爭中保持不敗的首要原因是有穩定的收入來源，而這是由公司的客戶化安全服務作保証的。美國在線在全世界則有將近2600万用戶，但他們基本上都是付費用戶。目前，美國50%的家庭計算机用戶是通過美國在線上网。美國在線的服務費最低為每年21.95美元，但上网外的其他服務另外收費。在美國在線48億美元的年收入中，60%來自用戶的付費，其他的則來自网上廣告。因此，當眾多依靠廣告收入維持生存的网絡公司紛紛告危的時候，美國在線依然雷打不動。
文章說，在許多网站依靠免費提供郵箱、新聞或其他服務招攬用戶的時候，美國在線的收費服務能夠吸引用戶的主要原因在于美國在線為付費客戶提供了安全保障，并且為每個用戶提供了個性化的服務。許多人出于私密和网絡安全因素害怕上网，美國在線則承諾為所有用戶提供安全的電子交流媒介，提供負責的內容和信息。個性化服務則体現在用戶只要輸入自己的用戶名和密碼，就能進入專屬于自己的美國在線网絡空間，如選擇并在頁面上設定自己的本地天气信息、最喜愛的音樂、喜歡的新聞等欄目等，還可以得到自己需要的財經、技術信息和電子商務服務，找到足夠多的鏈接网站。八成以上的用戶認為進入美國在線网站就不用再上別的网站了。
文章還說，美國在線的成功還有別的因素，如節約不必要的開支。比如公司雇員鋪設線路時經常親自上陣，拿買來的材料做光纜，然后鋪設。這么做的成本只有請外面公司來做的1∕4。
文章最后說，美國在線的成功當然离不開首席執行官史蒂夫.凱斯。20世紀80年代末和90年代初，美國在線的服務還有很大局限性，其用戶只能在网上看到美國在線提供的有限內容。后來网景公司“導航者”瀏覽器的誕生，更是极大威脅了美國在線的業務。但凱斯不認為因特网的發展會把美國在線推上絕路，他開始研究如何為美國在線開發更大規模的市場。凱斯認為，用戶所需要的是一种界于他們和网絡之間的友好中介物。1995年，他開始將因特网瀏覽器加入他的服務中，并在開拓個性化服務方面下工夫，這一做法大大推動了公司的發展。1998年，美國在線的主要對手計算机服務公司被它收購；第二年，不敵微軟的网景公司宣布与美國在線合并。美國時代—華納公司是傳統媒体的巨頭，它擁有的《時代》周刊創建于1923年。美國在線是一家歷史僅15年的新媒体公司，兩者合并后的公司名稱中美國在線反而排在前面，這种現象不能不引起人們的深思。
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