夏林：從塔吉特說開去

【大紀元2014年05月30日訊】塔吉特（TARGET）這個一年多前進軍加拿大的美國零售業巨頭，發現在加拿大開了100多個分店，不僅沒有盈利，還虧損了10個億。董事會一怒之下，立馬炒掉了加拿大區的總裁托尼·菲雪兒。各主流媒體紛紛在顯著版面報導了這一新聞。

塔吉特在加拿大營運不佳，其實早已在很多人意料之中。本來它剛進軍加拿大的時候，正趕上另一零售業巨頭SEARS營運不佳，從很多高端商場撤出，留下真空。而且大家對他都很有期待。因為很多加拿大人都是塔吉特在美國的老顧客，熟悉它的商店結構和貨品。但它剛開業不久，就遭到顧客的抱怨，說物價與美國比，明顯貴很多，很失望。所以它沒有達到開門而紅。不像WALMART,儘管美國的價錢比加拿大便宜，但加拿大人仍然接受這個事實，因為WALMART主要以雜貨，便宜貨為主，貴一點兒也還是便宜，還是值得買。塔吉特在加拿大分店的東西貴，卻遭到加拿大人的抱怨，遑論讓加拿大人成為他們的忠實顧客。

還有一個失策，是放棄了2012年的聖誕節。聖誕節佔全年的銷售總量的一半，是所有商家的黃金時間，如果那個時候不必裝修做得完美，分成幾期工程去做，將基本工程做完，立刻放入貨物，開始銷售，可以使得很多人入場購買聖誕節禮物，這樣也可以立刻回流一部份資金，顧客也不會太挑價錢，畢竟聖誕節前，貨物都比較貴。他們一定要等到商店完美裝修了才上場。那時已是陽春3月，購買力不強，人們也不急於買東西，當然很容易貨比3家，包括與美國商店的價錢比較，人們立刻就抱怨和失望，這些信息一旦通過媒體和網絡傳開，很多沒去過的人也就不去那兒了，所以形成惡性循環。聽說後來他們有的貨品堆積如山，為了處理掉，不惜大降價，這樣就更不好了，養成顧客等最後降價撿便宜的心理。

炒掉總裁，也就是表示他們從前沒有選對人。選企業帶頭人這種事，與古代打仗是一樣的。那個領頭人要有正確的判斷力和洞察力，而這兩種能力，基本上是與生俱來，強求不得，也沒有甚麼標準能夠考察。唯一能得到這種人選的，是懂得看這種人的人。中國古代的劉邦是一個這樣的人，他表面上樣樣不如項羽，但唯有一點項羽遠不及他，就是識人和聽勸。陳平、韓信等人，在項羽處不得志，到了劉邦處，全都委以重任。韓信想當假王，向他提出，他很生氣，罵他「當甚麼假王」，被張良在後面暗暗踢了一腳，立刻醒悟，打天下非韓信不可，於是一轉彎「大丈夫要當就當真王」，不僅封他為王，還親自對他下跪。韓信果然也不負他望，戰必勝，功必克，為漢家打下了天下。

塔吉特雖然現在炒了原來的總裁，又委任了一位在塔吉特工作了15年之久的新總裁，並不等於解除了危機，還要看這個人有沒有將帥的素質。更難的是，由於第一腳沒踢好，塔吉特給顧客留下了負面印象，如何扭轉這危機，還真不是一件容易的事。 ◇