【大紀元2016年09月08日訊】（大紀元記者李平編譯報導）多年來，項目需求大，網站系統落後，市民登記申請輪候時間長，令人苦不堪言。星報報導，市府承諾，今年9月 秋冬季娛樂項目登記啟動時，會改善客服，精簡手續和流程。市府公園森林和娛樂處總經理羅莫夫（Janie Romoff）女士說，市府非常了解市民意見，一直在現有系統上花時間花精力解決問題。

今年3月市長莊德利曾宣布，用了數十年之久的每年5萬多個游泳、溜冰和體操等課程登記系統會進行全面改革，但這項長期改革（包括公園許可和結婚教學預訂等）會費些時日。羅莫夫說，市府計畫是新系統於2017年底全部準備就緒。此外，還會新增了工具，整理了網站，使得項目搜索變得更簡單，允許用戶添加感興趣的娛樂項目至心願單中。

此次改革，最大變化應該是登記日當天輪候時間縮短了。市府數據顯示，2009年處理2萬個登記，要花2個小時，去系統服務器擴容後，處理時間縮短至僅15分鐘。9月份的登記期間，服務器還將再擴容25%。市府報告透露，去年72%的登記等候15分鐘或更短時間就能登陸登記網頁。

IT家長被逼開發應用

在許多家長等候系統更新之際，有些家長卻想出了自己的解決辦法。和妻子育有2個孩子的多倫多男子弗拉齊（Phil Vlach）從事IT業，和許多父母一樣，夫妻倆在登記日前夕要做許多準備工作，如在市府文體指南Fun Guide中，圈出登記碼和備用碼作好記號，手寫準備筆記。

2014年秋，弗拉齊根據指南PDF版中的所有信息整理開發了iPhone和iPad應用程式，寫了1萬多行碼，使得項目信息變得更易搜索，使用更便 利。他甚至在市府開發心願單功能前，就在程式中開發了興趣項目存儲功能。登記期間應用直接與項目登記網頁鏈接，無需用戶老是去點市府網站。

他說，這款應用的關鍵是可搜索，這一點正是市府網站備受病詬的。截至目前，市府也沒有自己的登記應用。他還說，每個登記週期，他要花近1周時間更新應用，是因為市府文體項目數據還沒放入公開數據站中共享。

在弗拉齊看來，市府目前2.7萬個項目中，使用率雖不錯，去年6月登記率高達91%，但如能使登記變得更簡便快捷，市府還有可能讓一些無人登記的項目也 被填滿從而新增幾百萬手續費。莊德利發言人說，市長本人也希望系統能更快捷、方便和簡單，讓市府娛樂項目登記程序變得更精簡快捷。

責任編輯：岳怡