網速廣告誤導 TPG將賠償八千國家寬帶網用戶

【大紀元2017年12月20日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼報導）電信公司TPG將向近8000名受廣告網速誤導的國家寬帶網（NBN）用戶做出賠償。這是因為國家寬帶網網速不達標進行賠償的澳洲第三家大型電信公司。

20日，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）發佈聲明稱，2015年9月1日至2017年6月30日期間，TPG為國家寬帶網計劃推出的一系列廣告稱，最高速網絡計劃下載速度「非常快，高達100 Mbps」，上傳速度有40 Mbps。但事實上卻並非如此。

ACCC主席西姆斯（Rod Sims）說，許多用戶的網速無法達到廣告中所說的100/40 Mbps。「一些人的網速甚至達不到廣告宣稱的一半。」

「TPG向用戶收取了更高的價格，承諾了更快的網速，誤導許多消費者花了大價錢購買他們無法獲得的網絡服務。」

「這是過去幾周來，我們對第三家大型網絡服務提供商採取行動。網絡服務提供商必須負起責任來，保證用戶付費後獲得物有所值的網速。」

今年11月，澳洲電信公司（Telstra）因為同樣的問題向4.2萬名寬帶網用戶做出了賠償；12月奧普特斯公司（Optus）也賠償了8700名寬帶網用戶。

此前，ACCC曾發出警告，如果聖誕節前TPG沒有賠償的表示，該監管機構將採取法律行動。

TPG已經向ACCC提供了一項法庭可下令執行的賠償承諾，受影響的用戶可選擇退款、更改網速套餐計劃、打折，以及可解除合同而無需支付罰款等。對於網速不達標的網絡計劃，用戶有權獲得每月10元至30元的退款。

TPG將在明年3月2日前通過電郵或郵件聯繫受影響的用戶。

責任編輯：簡沐