東京大雪亂航班 旅遊網整理9大自保要點

【大紀元2018年01月24日訊】（大紀元記者張原彰台灣台北報導）東京大雪造成航班大亂，受影響旅客被迫得在機場過夜，面對極端氣候，旅遊搜尋引擎Skyscanner整理9大旅客自保要點，包括出發前要購買旅遊不便險，航班誤點時務必索取《航班延誤證明》等，以捍衛自身權益。

日本近日降大雪，東京發布四年來首次大雪警報，東京當地機場有超過兩百架航班停飛，影響旅客超過3萬人，許多旅客被迫留在機場過夜，旅遊計畫受到嚴重影響。

Skyscanner表示，出發前首先得確認航班相關訊息，原定航班受到影響時，航空公司會以簡訊、信件等方式通知旅客，旅客也可以透過航空公司的官方網站、機場櫃檯人員、應用程式，或是相關客服人員確認最新狀況。

另外，還建議購買旅遊不便險，該險包含許多細項，無論是班機延誤／取消、行李遺失等因素造成的損失都可以索賠，但大雪等天災不一定在賠償範圍內，建議旅客投保時，要先跟投保單位確認清楚。

至於遇到航班誤點或取消，Skyscanner表示，得聽從航空公司安排，因為報誤點時間若不是太長，通常不會改變飛行計劃。且遇誤點時，建議旅客在候機大廳等待消息，不要離開機場，因為有關航班或後續安排的消息都會透過廣播通知旅客。

Skyscanner表示，若在確認原定航班因氣候因素而延誤時，務必前往航空公司櫃台索取《航班誤點證明》，作為後續申請相關賠償時的證明文件，在辦理後續航班的相關手續也會更爲方便。

另外，如果飛機誤點時間較長，可以跟櫃台要求改簽，航空公司會安排就近航班。如果是因爲飛機誤點的緣故，當旅客要改變行程或辦理退票，手續都會較爲方便，也不收手續費的。

除此之外，務必留意機場廣播，以及航空公司櫃台人員是否有公告最新的狀況及處理辦法，有時航空公司與機場也會主動安排旅客食宿；如果需要轉機，建議先去確認是否要辦理轉機改簽手續，即便不是搭乘同一航空公司，航空公司通常也都是會爲轉機誤點的乘客提供相關安排及服務的。

Skyscanner表示，還得了解誤點補償標準，他們說，如果遇到航空公司無故的班機延誤或取消，通常得向航空公司索賠，但是天災等不可抗力因素造成的飛機誤點，航空公司是不會賠償的。

Skyscanner表示，補償辦法也會因地區的不同而有所差異，像是歐盟地區會根據誤點的時間與飛行距離作出賠償，而由於廉價航空的興起，許多旅客會買不同航空的去回程機票或是轉機，賠償辦法就得參考各家航空公司自己的規範，依票種及航空公司規定來處理。◇

責任編輯：宇璇