託運行李被毀 墨爾本女子難獲賠償

【大紀元2018年05月14日訊】（大紀元記者趙瓊玉墨爾本採訪報導）人們在機場辦理登機和託運行李時，唯一擔心的事情或許是，自己的行李是否能按時並完好地到達目的地。

但事實證明，這的確存在著一些潛在風險。墨爾本一位女士在復活節假期乘坐澳航（Qantas）飛往珀斯期間，她的行李在運輸過程中嚴重被毀。

據澳洲新聞網報導，今年32歲的Melissa Chung在復活節期間乘坐澳航的班機去珀斯度假，但沒想到抵達珀斯機場後，她的行李不知何故掉在了停機坪上，之後又被一輛運輸車輛輾過。

Chung說，她的行李箱和裡面的衣服、化妝品還有一台蘋果筆記本電腦全都毀了，損失超過3000澳元，這讓她在旅行期間幾乎沒有任何東西可用。

一個月過去了，Chung還在和澳航交涉損失賠償問題。澳航拒絕賠償她的筆記本電腦和化妝品，稱它們不應該被放在行李中。

她說，澳航的工作人員告訴她和保險公司聯繫，但Chung沒有為這次旅行購買保險。

此後，澳航要求Chung提供損壞物品的原始收據，但她說這些物品都是幾年前買的，收據找起來很困難。

Chung說：「同樣地，他們還要求我提供行李箱的原始收據，我也找不到了。他們說他們正在檢查我的行李箱，想修復它，但我認為輾軋的壓力很大，行李箱已被軋碎了。 」

澳航在運輸規定中警告乘客，不要在託運的行李中裝入易碎或易腐物品、貴重物品如金錢或珠寶、貴重文件、個人電子設備以及商務或旅行證件。

規定中說：「如果乘客託運違反運輸規定的物品，我們將使用所有可用的抗辯來應對有關物品的損壞、丟失或毀壞的索賠。」

Chung說，她在辦理登機手續時，曾經告訴工作人員她的行李裡有一台筆記本電腦，但工作人員並沒有要求她將其取出。不過，她現在明白了筆記本電腦是不允許託運的。

但她不認同澳航拒絕賠償她被毀壞的化妝品，因為許多乘客經常要託運化妝品。

Chung說她還在等待澳航的回覆，看看是否可以獲得其它被毀物品的賠償，但感覺這一過程遙遙無期。

澳航發言人表示，該公司將對此事進行調查，並與Chung聯繫，他們對給她造成的損失和不便感到非常抱歉。

責任編輯：李欣然