聽障者到星巴克車道點餐 對講螢幕出現了特別畫面

【大紀元2018年05月25日訊】星巴克Starbucks的車道咖啡廳（Drive Thru），就像得來速一樣，可以使顧客在4~5分鐘內完成點餐、取餐與付款等消費動作，讓買咖啡變得更方便、快速，是一種貼心的咖啡體驗。可是當得來速「遇」上了聽障顧客，不知會擦出怎樣的火花呢？

有一次，在美國佛羅里達州聖奧古斯廷，一位聽障女士麗貝卡・金恩（Rebecca King）開車載朋友到當地星巴克得來速點餐，店員詢問要點些甚麼的時候，她比手畫腳地有點不知所措。

這時，星巴克送上超暖心服務，屏幕上立即顯示出視訊，一位年輕的女店員熱情的向她打招呼，並且開始用手語跟她溝通，點餐過程非常流暢且快速，令人感覺到非常舒適，點餐結束後，麗貝卡還送了一連串的飛吻給這位店員以表示感謝。

隔天麗貝卡再次光顧這個車道咖啡廳，並把過程錄下，po上她的臉書，影片次日就被點閱上百萬次，有6.5萬人分享轉載。

這位女店員名叫凱蒂・魏柏（Katie Wyble），是一位大學生，她本身聽力無礙，但因小時候看到幼稚園老師用手語跟聽障人士溝通，覺得很有趣，因此在高中時學習手語，沒想到居然在職場竟派上用場。

很多網友看到這段視頻讚美地說：「這真太了不起了！聾人和其他有特殊需求的人一樣，也可以享用咖啡、啤酒、美食，以及所有我們經常享受並認為理所當然的事物！」

也有網友認為這項超暖心服務，應該更加地普及，「這應該是每個企業的必備條件，至少有一個人可以用手語表達，並且薪水也不錯。」「手語應該成為這個世界上每所學校的必修課程。」

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Video credit: Viralhog

責任編輯：筱涓