11家保險公司多收費 560萬客戶將獲償8.15億

【大紀元2023年06月23日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）全澳560多萬受到保險公司過高收取保險費影響的客戶有望獲得 8.15 億澳元的賠償，澳洲公司監管機構已發現有11家普通保險公司定價失誤。

據悉尼晨鋒報網站報導，澳洲證券投資委員會（ASIC）在週五（6月23日）發布的一份報告中表示，由於持續的定價失誤，2018年1月至2021年10月，11家普通保險公司違規，需要向被多收保費的560多萬名客戶賠償8.15億澳元，涉及的保單超過650萬份。

2021年10月，該監管機構曾呼籲所有普通保險公司優先審查其定價慣例、系統和控制手段，以確保客戶獲得保險公司承諾的全額折扣。此前，與定價相關的違規報告大幅增加。

該機構還特別指示這11家占市場份額68%的保險公司進行全面審查，以「查找、修復、報告並償還」定價中的失誤。這些保險公司審查了500多種一般保險產品和50個品牌的2000項價格承諾。

審查發現，保險公司未能兌現其承諾的價格折扣、福利和獎勵。

證券投資委員會副主席切斯特爾（Karen Chester）表示，8.15億澳元全部是直接返還給客戶的補償款，並不包括保險公司在處理付款和修復其處理流程中預計面臨的額外費用。

保險公司的違規行為包括其定價導致一些客戶無法獲得保險公司承諾的全部折扣，如忠誠度折扣。披露的文件和促銷材料中包含了不準確的折扣描述，用來確定價格折扣的錯誤資格標準，定價系統錯誤及不良商業行為。

證券投資委員會表示，這些違規行為涉及了一系列保險單，但最常見的是機動車輛和家庭保險的保單。

切斯特爾表示，到目前為止，約一半的補償費已經支付，其中一兩家保險公司領先於其它公司。現在需要靠保險公司的董事會來確保其公司做正確的事情。如果保險公司仍未修補錯誤，監管機構將採取合規或執法行動。

責任編輯：岳明

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