PC Optimum積分計劃突凍結賬戶 會員無奈求解

【大紀元2025年04月08日訊】（大紀元記者周行多倫多報導）Loblaw公司表示，其PC Optimum積分計劃擁有1700萬名會員。然而，該計劃可能隨時凍結會員賬戶，導致用戶無法使用積分。

據CBC報導，積分計劃專家帕特里克·索伊卡（Patrick Sojka）指出，加拿大各地都有PC Optimum會員的賬戶被凍結，且受影響的會員難以解鎖賬戶。他表示，已知數十名會員對此感到沮喪，因賬戶被凍結後，他們無法獲得明確解釋。

會員張先生（Frank Zhang）向CBC透露，他花7年累積了4300萬分（價值約4.3萬元），卻突然發現賬戶被凍結。他說，今年1月底發現問題後聯繫PC Optimum，收到一封電郵稱其賬戶被安全系統自動標記。他按要求更改密碼，但問題未解。再次聯繫時，對方僅回覆他違反了計劃條款，卻未具體說明違規的時間或內容。

索伊卡分析，問題根源在於計劃的細則。例如，PC Optimum條款中包含「公司自行決定」等模糊措辭，賦予公司凍結賬戶的絕對權力。他警告，許多積分計劃都有類似條款，允許公司隨時更改、凍結或取消會員資格。例如，一項規則規定，若購買量「超出正常家庭用途」，積分可能被沒收，但未明確限量標準，這讓公司擁有廣泛的「自行決定權」。

Loblaw公司回應CBC稱，計劃條款已「明確列出賬戶可能被暫停或終止的原因」，並強調凍結賬戶是為保護客戶免受未經授權的活動侵害。然而，公司承認，其通知客戶的系統「不完善」，目前正致力於改進。

索伊卡建議消費者避免囤積積分，應盡早使用，因為賬戶何時被凍結無法預測。

責任編輯：岳怡