擺脫排長隊？在Costco結帳將僅需10秒鐘
【大紀元2026年03月28日訊】（大紀元記者夏雨綜合報導）美國倉儲式連鎖店Costco（好市多）備受消費者歡迎，但人們對結帳時經常大排長龍的體驗並不好。好消息是，根據Costco最新財報電話會議，這一切即將改變。很快，會員就能以創紀錄的10秒鐘完成結帳。
Costco正在推廣一種全新結帳方式，旨在大幅縮短顧客的結帳時間。顧客可以在店內購物時自行掃描商品，然後在自助結帳機完成結帳。這項計劃可以將最終結帳時間縮短至不到10秒鐘，只有短短八秒左右。
Costco希望通過結合員工效率和高速技術，在不犧牲低成本模式的前提下，解決門店中客戶遇到的最大難題。在新任首席執行官羅恩‧瓦克里斯（Ron Vachris）和首席財務官加里‧米勒奇普（Gary Millerchip）領導下，Costco門店正從傳統收銀方式轉型為高科技預掃描模式和自助支付站。
「在數字化方面，我們正持續推進我們的路線圖，致力於為會員提供更加流暢的線上線下購物體驗。在實體店方面，我們通過移動錢包的改進、藥房預付服務，以及員工預掃描技術的推廣，顯著提升結帳速度和員工效率。」米勒奇普在本月初公司第二季度財報電話會議上表示。
雖然Costco尚未宣布預掃描系統何時會在全美範圍內正式推廣，但早期試點項目的積極反饋表明，這項技術可能很快就會得到廣泛應用。早在2025年5月，Costco就在27家美國門店中試用這種結帳方式。
「我們還在試點自助支付站，會員可以無縫支付預掃描的訂單，平均交易時間約為8秒。」米勒奇普補充道，「初步結果顯示，這改善了客流，我們也收到了會員的積極反饋。」
這項功能很可能會集成到Costco移動應用程序中。顧客購物時，可以用手機掃描每件商品的條形碼，實時創建購物車。購物完成後，他們向店員或自助結帳機出示應用程序生成的個性化代碼。系統會驗證訂單，並提示付款。這樣一來，大部分結帳工作就從收銀台轉移到顧客手中，因此，顧客到達收銀台後，只需完成交易即可。
「在我們的數字網站上，我們持續推出新的個性化功能，這些功能深受會員歡迎，並開始對電子商務銷售增長產生顯著影響。隨著消費者在購物習慣中逐漸接受人工智能，我們相信，致力於提供物美價廉商品的承諾，將使我們受益於這些轉變。」米勒奇普表示。
Costco此舉和沃爾瑪旗下山姆會員店（Sam’s Club）等其它競爭對手已經推出的移動結帳選項類似。在山姆店，顧客可以「掃碼即走」：邊走邊掃描商品，然後在離開商店前直接通過應用程序付款。不同之處在於，Costco版本仍然需要在流程結束時與店員互動，以驗證購買信息，然後再讓顧客離開門店。
NCR Voyix數字商務指數的最新數據顯示，美國人在結帳方式上存在代際差異。雖然總的來説，現在有43%消費者更喜歡自助結帳，但是：18至44歲的族群中，53%的人更喜歡自己動手結帳；相較之下，55歲及以上的消費者仍偏好有人服務的結帳通道，並表示主要原因是他們通常購物車商品較多，因此避免使用自助結帳。
責任編輯：李琳#