消費者痛苦指數調查 教育醫療居家居前三大

【大紀元10月12日報導】（中央社記者楊淑閔台北十二日電）消基會今天公布今年8月5到25日於台北、台中、台南及高屏，針對年滿18歲者所做「95消費者痛苦指數」調查結果；整體評分顯示，消費者三大痛苦問題為教育學習、醫療、居家及住屋。

上述消基會所做問券調查共回收1404份有效問券，其中男性512名、占36.5%，女性892名、占63.5%。

調查內容計有十大指標，分別為：飲食、服飾、居家及住屋、交通及通訊、教育學習、休閒娛樂、醫療、金融、社會面（如：治安、政府效率等）、自然面（如：環境污染、市容整潔等）；分別自價格、品質、現況整體評分及未來信心度等角度探討。

消基會就有效回收問卷分析發現，「教育學習」、「醫療」、「居家及住屋」為消費者的三大痛苦問題。

「教育學習」的困擾包含：補習班退費問題、電腦周邊商品瑕疵問題、遊學內容行程與廣告不符等。

「醫療」方面則有：業者強迫推銷瘦身美容課程或商品、醫療疏失等。「居家及住屋」方面為：房屋瑕疵及建材不符等施工品質不良、經由仲介買賣房屋產生爭議等。

其中並以「教育學習」及「居家及住屋」為現階段消費者最不滿意項目。「教育學習」、「醫療」及「居家及住屋」也為消費者對未來最悲觀項目。詳情消基會將於下午召開記者會說明。