「低價折扣戰應讓給量販店去發揮」／李光榮︰百貨業須向上提升

【大紀元2月17日訊】自由時報記者卓怡君／專訪 M型社會來襲，台灣百貨業也面臨商品結構與行銷策略上的全新挑戰，太平洋SOGO百貨總經理李光榮直言，近年來百貨促銷活動滿天飛，藉由低價折扣去抓金字塔底端客層是錯誤的選擇，這個部分應讓給量販店去發揮，百貨業「以量取勝」的時代已經過去，百貨業必須「往上提升」！

近年來百貨業每到重要檔期大打價格戰已成常態，造成正品期買氣低盪，猛藥愈下愈重，導致不打折，消費者就不想上門，陷入百貨業者百般無奈的惡性循環，李光榮並不同意低價促銷就是拉抬買氣的唯一武器。

李光榮舉例，百貨公司大舉打折扣促銷的結果，造成目前化妝品業績結構相當不健康，現在化妝品一年的業績高達70%集中在週年慶與母親節檔期，換言之，等於一年300天只做30%的年業績。

價格戰賺了面子輸了裡子

李光榮認為，現在百貨業業績下滑主要的問題出在消費信心，近來國民儲蓄率提高，就代表大家對於未來沒有信心，不敢消費，在生意難做下，百貨業者似乎江郎才盡，只懂得用折扣去打動消費者，刺激購買意願，結果愈賣愈便宜，其實，價格便宜的商品應該讓量販店去賣，百貨公司要往上看才對。

緊抓的應是優質客層

百貨週年慶檔期中滿千送百已是多數百貨促銷方式的標準配備，但當年率先同業打出滿千送百的太平洋SOGO百貨卻是只做一次就縮手，因為賺了面子，卻輸了裡子，從此每年不管同業滿千送百打得如火如荼，太平洋SOGO百貨始終堅持不做。

李光榮說，滿千送百吸引的是游離客，但講究服務與商品力的百貨業要緊抓的應該是主顧客、優質客層，去年太平洋SOGO週年慶不做滿千送百，來客數雖然下滑4%，但客單價卻從3,000元提高至3,400元，整整提高了13%，再次證明不做滿千送百，百貨公司還是有成功的可能。

展望2008年台灣零售業景氣，李光榮認為，在經濟不景氣、原物料漲不停、3月總統大選等變數影響之下，今年上半年零售業表現並不樂觀，下半年才有好轉可能。

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