緊急電話接不停 台外交部籲民眾勿濫用

【大紀元7月15日報導】（中央社記者李佳霏台北十五日電）為改善緊急通報機制缺失，外交部昨日增設二十四小時緊急服務手機0912-581-001，但啟用後值班人員電話接到手軟。外交部呼籲民眾不要打這支電話表達意見或查詢資訊，以免線路超載耽誤緊急事故處理時效。

外交部長歐鴻鍊昨天表示，外交部處理八名台商在非洲馬達加斯加北部外海失蹤案，凸顯出緊急通報機制的缺失，對此，外交部上午召開檢討會議，決定增設二十四小時緊急服務手機，號碼是0912-581-001，並由科長級以上外交人員擔任值日官接聽。

昨天晚間這支緊急電話啟用後，值日科長整夜電話接不停。官員說，不少民眾打來打氣或發表批評意見，還有各種疑難雜症，包括洗腎、護照過期、查詢外館電話等，使得遭遇緊急危難的海外民眾反而因電話佔線而無法接通，違背外交部增設這支緊急服務手機的本意。

外交部強調，這支緊急連絡電話是專門為了民眾在海外遭遇緊急危難時，方便接洽外交部而設，外交部呼籲民眾切勿打電話來表達意見或查詢資訊，以免耽誤救援時效。