加服务部电话难打通 失业金延误无处诉

【大纪元2011年12月22日讯】(大纪元记者李平编译报导)数据显示，今年11月1.9万加人失业，失业率升至7.4%，导致领取失业金过日子的人越来越多，加拿大服务部失业金处理延误也越来越频繁，导致失业金无法及时到账，致使许多人面临困境。

　　

据《多伦多星报》报导，自由党议员库兹纳（Rodger Cuzner）手头的一张呼叫记录显示，截止9月份，仅32%呼叫人在3分钟内得到回复，比去年的42%和前年的53%再度下降，可见打通服务部电话有多么艰难。

　　

现在许多加人都是月光族，花玩了上一张支票就指着下一张。加拿大薪资协会（CPA）几个月以前的一项委托调查显示，57%工资如迟到一周就无法过日子。

芬利：裁员不影响服务质量

今年8月，芬利宣布服务部裁员计划，其中包括取消98个失业金处理中心。加拿大公共服务联盟（PSAC）会长郭登（John Gordon）透露，服务部裁员人数达1200名。

　　

芬利称，失业金处理延迟是季节性问题，非因裁员引起，裁员只是为响应服务部2014年实现4.95亿预算消减计划。

　　

新斯科舍省Glace Bay失业金呼叫中心近日关闭裁员，Sydney失业金处理中心也大量裁员仅留少数工作人员，上周两市愤怒的工人上街抗议裁员。

　　

芬利新闻秘书奎恩（Alison Queen）表示，随着服务部业务持续改进，如自动化不断加强，在线服务不断改进，以及实现全国工作管理中心，服务部完全可实现更经济高效的服务。

　　

芬利在给爱德华王子岛卫报的一封信中表示，失业金处理没有任何延误，服务部年服务标准是在28天内处理80%失业金申请，目前首批支付处理平均天数为23天，多数情况下甚至超过这一目标。但是，这一数据只涉及首个支付和非支付通知，因此存在极大误导性。

　　

芬利表示，失业金系统目前正在实现现代化，目标是在3年内将44%的自动处理提高到70%。

　　

芬利还在信中批评工作人员的失误导致失业金支付延误，称目前失业金处理服务是5年来最差，这一言论气坏服务部工作人员。

　　

代表加拿大服务部数千工人的加拿大就业和移民工会（CEIU）目前正寻求向芬利提出申诉，称其言论很伤人，服务下降是因为人员不够，不是因为工人偷懒。