美电话公司暗箱操作 多收用户20亿美元

【大纪元2011年07月15日讯】（大纪元记者王嫣然编译报导）据美国参议院商务委员会（SCC）最近的研究显示，美国电话用户有可能每年多付20亿美元给第三方的供应商。对此，管理当局已制定新法，希望能协助消费者解决此一问题。

“硬性收费”行之有年

据《华尔街日报》报导，SCC对这种未经授权收费的做法进行了为期一年的调查。结果显示，电话公司或第三方经常把未经授权的费用，强加到客户每个月的电话费里。

调查人员无法统计有多少收费是合法的，但他们指出，这些费用中有很大比例是未经授权的“硬性收费”。

在周三（7月13日）的听证会上，SCC主席洛克菲勒（Jay Rockefeller）说，“硬性收费”的问题已经存在多年，电话公司就是用这种方法赚钱。他不认为电话公司会自行解决这种问题。

根据委员会工作人员审阅过的财务资料显示，电话公司每把第三方费用往电话用户账单里加一次，就可赚一到两美元。

消费者多不知情

国会议员和联邦监管机构担心，许多消费者并不知道被多收钱，因为通常很少有人仔细核对每月的电话费账单。

电话公司则认为，消费者可以主动要求他们取消此类收费，他们也正在努力帮助消费者取消未经授权的收费。

美国通信业联会（US Telecom Association）主席麦考米克（Walter McCormick）代表电话公司和宽带服务提供商说：“消费者不应该为他们没有得到的服务付费。毋庸置疑，在电话行业中，领先企业的普遍做法是杜绝这种收费。”

管理当局制定新法

美国联邦通信委员会（FCC）在12日公布制定中的新规则，以帮助消费者更容易识别“硬性收费”。对固定电话进行“硬性收费”已是非法行为。该机构正在研究是否应该将这一规则扩大到手机和网络电话。

该规则要求电话公司，必须在用户的电话账单上清楚地标明哪些为第三方费用，并把其分开排列。

该机构还希望，电话公司把FCC的联系方式列在账单上，使消费者可以更容易地投诉未经授权的收费。