新手机送修要7千 买家争权益

【大纪元3月2日报导】（中央社记者孙承武台北2日电）陈小姐1月新买的iP hone4S，使用未满1个月无法充电，送回门市检修，业者以受潮为由，得付维修费新台币7000元。陈女认为不合理，向台北市议员何志伟陈情，争取消费者权益。

何志伟今天召开记者会表示，陈小姐1月以续约方式，向台湾大哥大购买最新的iPhone4S，但手机在开封使用未满1个月就无法充电。陈小姐将手机送回台哥大门市维修，门市人员并未发现防潮标签有变色状况，但联强国际则表示，手机故障情形为受潮，得付7000元的维修费。

何志伟指出，新机购买未满1个月，且仍在保固期内，何以陈小姐要负担高额维修费？他认为“根本就是把消费者当凯子”，要求台哥大应无条件为陈女更换新机，并补偿不能使用手机这段时间损失。

陈小姐指出，新买手机使用不到1个月，没有不当使用也没泡过水，要收高额维修费实在不合理，经与电信业者再三交涉，对方认为故障是否属保固，由联强国际认定，而联强国际坚持是消费者的问题。

陈小姐说，即便台哥大有意维修费打折，并以每月账单扣抵，但对于台哥大将责任归咎于她的做法不能接受，因此予以拒绝。

出席记者会的台北市消保官王治宇表示，类似手机受潮消费纠纷，手机受潮情形也很难认定发生原因，消保官已受理陈小姐的陈情案，将会与台湾大哥大及当事人陈小姐协商这件消费纠纷。

至于这起消费争议，台湾大哥大与联强国际今天并未派员出席。台湾大哥大在记者会后回应表示，客户购买的iPhone4S是由联强国际公司保固与维修，联强公司依苹果公司提供的维修指南，确认陈小姐手机受潮状况属“付费维修”，非保固内维修，事实上，防潮标签并非手机受潮判定的唯一标准，即使防潮标签未变色，内部受潮仍有可能。

台哥大强调，对陈小姐iPhone4S维修案件，是依苹果公司规范与判定标准，并由联强国际公司检测与报价，过程并无疏失与瑕疵，也已善尽协助客户之责。