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加航打折航线聘迪斯尼培训员工

【大纪元2013年05月28日讯】(大纪元记者李平编译报导)加航打折航线Rouge近日专门聘请迪斯尼公司培训分公司为其空乘人员提供客服培训,希望能获取迪斯尼优质客服秘诀,下个月Rouge共派出150名员工前往佛州奥兰多接受迪斯尼实际操作培训。

  

据多伦多星报报导,Rouge机上服务主管阿南德(Annette Anand)透露,公司审查了几家一流客服提供商,最后认为迪斯尼客服培训公司培训最全面,和Rouge打造全新的服务为主的企业文化目标一致。

  

事实上,迪斯尼以家庭和儿童为主的客户群,也是Rouge航线做此决定的原因之一,因为Rouge航线主攻对象,是从今年7月起飞往欧洲和其他阳光旅游目的地的家庭旅游休闲客户群体。

  

此次培训协议还规定,所有接受培训的员工须自行支付部分培训费用,加航会从员工每月工资总额中扣除49元,时间长达3年之久,如员工在完成培训后36个月内离职,须将剩余所欠款项付清。阿南德表示,公司此举相当于一项重大投资,因此员工也要承担少部分费用,因为员工也是在为自己的未来做投入。

  

据悉,Rouge航线空乘员工工资比其他航线低,时薪仅22.99元,每月最低工时为75小时。今年7月,Rouge首批推出4架飞机,然后会随着加航主要航线新增波音777和787等,会逐渐增加飞机数量,预计到2014年底增至32架,到2015年底增至42架。

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