致微软新老板：消费者最关注的七大问题

【大纪元2014年02月11日讯】微软新任CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）拥有工程师和MBA学位，但事实上除了云计算和企业级业务外，关于微软他所知“甚少”，要学的太多，特别是针对消费者产品，如Windows Phone、Xbox、消费者在线服务和Bing。日前，科技网站PC World近日总结了消费者最想知道纳德拉会如何回答的7个问题。

微软耗费了数月时间寻找最合适的CEO继任者，在此期间，想必萨蒂亚-纳德拉已接受了数项考验，但他迄今尚未透露有关微软未来发展的计划。

要想得到消费者的支持，萨蒂亚-纳德拉首先得回答以下七个问题。

1. “Windows 8能否被修复？”

事到如今，仍有很多多人无法适应Windows 8分裂式的磁贴和传统桌面。有些人对Windows 8游刃有余，因为Windows 8提供一个可在两种模式间自由切换的按钮。恰逢新CEO上任，相信很多消费者想知道萨蒂亚-纳德拉打算如何解决这一问题。

据说将要发布的Windows 8.1能够直接启动到传统桌面，这也许能缓解一些“矛盾”。

Windows 8的“失败”不应归咎于萨蒂亚-纳德拉，微软也不可能速战速决，解决这个问题。多数消费者只是希望萨蒂亚-纳德拉能离开“象牙塔”，真正倾听他们的关注和需求。

2. “为什么我要继续购买Windows？”

很多人都会想问，“什么是Windows，十年后Windows会是什么样”。当然，没人能未卜先知。

多年来，微软一直在向消费者传达“PC就是办公引擎”的观念。这观念在过去毋庸置疑，但是随着越来越多的人接触到互联网及移动互联的盛行，其可信度逐渐降低。

现在越来越多的商务人士用谷歌Chomebook笔记本工作，Windows PC只在打游戏时派的上用处。更何况在移动设备盛行的当下，Windows Phone手机和Windows平板存有明显的“漏洞”，匮乏的Windows生态圈亟需被扩大。

3. “移动为先，这是什么意思？”

据说萨蒂亚-纳德拉最近的口头禅是“移动为先，云为先”，很多人搞不清楚这从长远来看究竟是什么意思。

很难想像，一个办公室里没有屏幕、计算设备和键盘，会是什么样。但总的来说，在办公室之外，未来的硬件蓝图还很是开阔的。例如英特尔设想的智能耳机，还有Nuance、Omate打造的智能手表。未来屏幕是否还有用处？用户如何与数据交互？微软会否打造内置Sync系统的“微软汽车”？

在CES上，英特尔推出了低能耗Quark芯片架构，同时发布了专为可穿戴设备打造的Edison芯片。

迄今为止，微软Windows嵌入式操作系统仅被应用于售货机设备和一些非主流产品上。当硬件变得越来越小，微软会如何对应？

4. “Office已陈旧不堪，微软计划如果让它复活？”

微软Office办公套件的上一个“重大创新”是Office 365全新的订阅模式。此外，说实话，除了界面调整，它实在没有什么惊人的功能。

微软的后期策略是为用户提供可从各种公开和私有数据源中导入实时数据，创建能及时更新的动态文档的工具。这个改进很不错，真的，但对很多习惯于创建一次性读取文档的用户来说，这个功能根本没有价值。

如何说服Office用户使用这新功能，是微软接下来要解决的问题之一。微软会怎么做？

5. “什么时候用户的数据和应用才能自由‘漫游’于所有微软设备之间？”

这个问题与前一个问题相关，需要Windows和Windows Phone融合，通过服务将生态系统连接到一起。

对消费者来说，关心的莫过于Office何时会登陆iPad之类。限制常用服务或应用只能在某些平台使用也许具有商业意义，但对消费者来说，就好像歌曲和游戏有版权一样，实在让人灰心。

微软为Xbox One集成了IE应用，将其打造成一个全功能平台。但实际上仍有很多用户对微软平台应用的兼容性存有质疑。微软也许会出台一个解决方案，不知道纳德拉对于这问题有什么想法。

6. Bing的搜索份额是否会赶上谷歌？

根据调研机构comScore的统计，去年12月，Bing的搜索份额维持在18.2％左右，远远落后于份额67%的谷歌。

Bing凭借自己的力量也能成为搜索领域的“种子”选手，但还不具备与谷歌Chrome抗衡的能力，而微软的Bing Rewards（Bing有奖赛）不是一个好的长期解决方案。

大家都想知道纳德拉对Bing的看法。搜索份额是华尔街最喜欢的指标之一，但随着时间的推移它也越来越无关紧要。传说中的微软Cortana语音助手无需手动搜索就能提供用户想要的信息，这究竟是对Bing搜索的补充，还是消减？

7. “盖茨在微软扮演什么角色？多长时间？”

盖茨是纳德拉任期中最有趣且悬而未决的问题之一。据悉，盖茨已辞去董事长职务，担任纳德拉的技术顾问，并宣称最多会把1/3的时间投入到帮助纳德拉管理微软产品战略方面。终有一天，微软会成为纳德拉的微软，但没人知道何时纳德拉的时代才会真正到来。

总结

需要注意的是，萨蒂亚-纳德拉此前长期担任微软云计算和企业集团副总裁，他熟知微软的支柱业务，取得的成绩也堪称无人能及。

微软面临的一些问题自鲍尔默时代起便悬而未决，只是现在，将由萨蒂亚-纳德拉为大众解答而已。

（责任编辑：童宇）