维省戴瑞宾市养老 满意服务不用等待

【大纪元2014年09月21日讯】（大纪元记者张茹墨尔本采访报导）夏日风和日丽，秋季天朗云清，每天吸入体内的是清新的空气，晒在身上的是温和的阳光……这样的墨尔本是养老的天堂，戴瑞宾（Darebin）市的老人护理服务让“老有所依”的感觉如此真实。

Jean Mullenger女士今年95岁，家住Alphinton区一套古典小别墅里。虽然独自生活，但日常起居都被打理得井井有条。每周戴瑞宾市政厅会派专门的护理人员上门服务，打扫卫生或是清洗衣物，一星期有3次45分钟的淋浴。护理员工Sue Howard会把她从床上叫起来，照顾她起床，为她准备一杯茶和吐司，提醒她服药，然后细心的帮她淋浴。在Jean这个年龄，身体虚弱，Sue对她非常耐心。

Jean享受戴瑞宾市的老人护理服务已经10年。她使用过各种不同的服务，曾经还有人帮她购物，但现在由她女儿代劳了。有一段时间，一位市政厅的工作人员每周花1、2个小时陪她喝茶、聊天，因为Jean不能出门，用这种方式帮她散心。

Jean对服务非常满意，“没有什么可挑剔的，每个人都那么好心，有时我在睡觉，她们会自己进门做事，都很熟悉了。”

Jean受到很好的照顾，她女儿每周来两次，街对面的邻居在母亲去世后，把Jean当作干妈，每天晚上煮晚饭时都不忘给Jean带一份。Jean在戴瑞宾市的晚年生活老有所乐。

戴瑞宾市市长Gaetano Greco先生说，“我们市在维省是老年护理服务最好的市政厅之一，实现了‘零等待名单’的目标。我们有信心能继续满足戴瑞宾市人口老龄化和多元文化的需求。”

“我们的专业团队为老人提供一系列支持，如送饭、清洁、喘息服务、保障老人居住安全的物业维修，他们可以在自己家住得长一些。”

“使用过我们服务的人87％都表示非常满意。”

戴瑞宾市的老年护理服务由老年和残疾服务部提供，市政厅为此投入了大量资金。本财政年度的总营运预算为1570万元。

该部门有大约140名员工，为5515名居民提供服务。客户可以选择讲他们语言的员工。各项服务都没有等待名单。

“零等待，确实是这样。申请者首先要通过评估，看看是否满足条件，需要什么样的服务。经过一个很快的处理程序就能获得服务，如果情况紧急还会更快。”Sue说。

对于来自多元文化背景的移民，市政厅会对员工进行文化禁忌和敏感度培训。需要的时候，还有针对不同文化/宗教的特别服务，比如烹饪特别饭菜。

今年8月25日是Sue担任社区护理16周年纪念日，她十分热爱这份工作。“我们有很多长期员工，这项工作如果不是你喜欢的，通常干不长。”

请致电多语种热线咨询: (03) 8470 8470◇

责任编辑：陈明