调查：2015年大陆网购三成多买外国货

【大纪元2015年11月20日讯】（大纪元吴英编译报导）美国电子商务第三方支付商贝宝（PayPal）及市场研究机构易索普（Ipsos）11月17日共同发布的一份最新报告显示，美国及日本的电子商务消费者最热爱本国货，而爱尔兰、奥地利及以色列人则最喜欢跨境交易。中国大陆的网购中有三成人买的是外国货。

据商业连线（BusinessWire.com）报导，这份报告名为2015年全球跨境消费者研究报告（Cross-Border Consumer Research 2015）。贝宝及易索普继去年的调查后，今年再度合作全球电子商务的调查。本次调查对象为全球29个国家大约23,200名18岁以上的网购消费者，透过问卷及实地访谈，了解受访者进行线上购物及跨境交易的情形，分析电子商务的未来发展、消费者的思维及决策的考虑因素以及跨境交易的付款习惯等。

中国大陆消费者的潜力值得关注

过去一年中国大陆消费者的购买力，已受到全球电子商务业者的关注。根据贝宝及易索普的报告，中国大陆受访者在过去12个月进行网购的比例为81%，虽然较去年的研究结果仅微增1%，但跨境购买国外商品的比例较去年增加9%，达35%。

美国商品受欢迎

美国商品延续去年的调查结果，仍是全球网购者的最爱，本次调查全球有25%的受访者表示，在过去的12个月内透过在美国的网站订购商品，遥遥领先排名第二的中国（19%）以及第三名的英国（14%）。

有趣的是，虽然全球受访者过去12个月到其他国家网站交易的比例达50%，但美国消费者的这个比例只有22%，仅高于日本的12%。爱尔兰、奥地利及以色列的受访者最喜爱跨境交易，比例分别为86%、85%及79%。

尼日利亚，中国和阿联酋等国的消费者智能手机购物多

本次调查发现传统计算机如桌上型计算机及笔电，仍是消费者进行电子商务的主要工作平台，只有16%的比例是透过智能手机网购。

值得关注的是，尼日利亚、中国及阿联酋的消费者偏爱智能手机，过去12个月在智能手机上完成网购交易的比例分别是37.8%、34%、以及31%。

中小型企业应投资搜索引擎优化

文章说，本次调查也突显了搜寻引擎最佳化（Search Engine Optimization，SEO）对电子商务的影响，提醒有意加入电子商务市场的中小型企业重视SEO，以提高网站在搜寻引擎上的排名。

这次的受访者在被问及如何找到国际网站时，列举了以下的方法：

1. 直接去曾浏览过的网站（58%的受访者）

2. 直接去已知的网站（40%）

3. 在搜索引擎搜索特定的品牌或产品，有时由搜索引擎引导到国外网站（38%）

4. 去朋友或家人推荐的网站（36%）

5. 参考购物评比网站，并由此连上商家的网址连结（25%）

成本攸关购物决策

当受访者被问到进行跨境交易的原因时，约有73%受访者表示外国网站提供更优惠的价格，其次是在国内买不到想要买的商品，约有67%；另外勾选在国外网站“发现新颖及有趣商品”选项的比例则有58%。

另外，运输成本仍是影响跨境交易的最重要因素。有47%的受访者表示会考虑运费；如果是免运费，有一半的受访者会选择跨境网购，另外43%的受访者会因运输成本而放弃跨境购物。

为了节省运费，有40%的受访者偏好将在国外网站网购的商品，先送到在该国境内的亲友家或货运公司，再转运给受访者，因为受访者认为这样的运费会比直接由商家寄送的国际运费便宜。

文章说，贝宝公司奥马利主任（Melissa O’Malley）表示，透过本项调查可以洞察消费者的网购习惯，使企业充分掌握全球的新贸易机会；同时，贝宝公司也积极为广大客户提供免费的工具和资源，例如贝宝公司出版的电子书、“行销国际”（How to Sell Internationally）、“行销中国”（Selling into China）、以及“贝宝护照”（PayPal PassPort）等，以协助中小企业走进全球市场。＃

责任编辑：李缘