丹麦棉被大王大亏损

【大纪元2016年01月21日讯】（大纪元记者李新丹麦报导）他被丹麦人比喻成棉被大王，是丹麦的一大传奇富商。 他的名字叫拉斯•拉森（Lars Larsen）。 然而进入2016年，人们发现他的新家俱传奇在2015年遇到了大麻烦。

拉森靠卖棉被起家，并迅速构建起来他的玉丝客（Jysk）连锁家居用品公司。 为了公司的进一步发展，他买下了家俱连锁店Ilva和Idemøbler 。 但这步棋却给他带来了不幸。

丹麦电台DR近日报导，电脑系统故障、新货仓中心库存错误、家俱运送迟到和气愤的客户，成了经营Ilva和Idemøbler两家连锁店的公司IDdesign公司去年所面临的最头疼的问题。这些不良的经营表象现在终于影响到了公司的财务报表。 根据拉森的计划，家俱连锁店应该可以获得可观利润，但现在IDdesign近日公布的财务报表显示，2014/2015年度巨额亏损1.56亿丹麦克朗（2089万欧元）。

盈利变亏损 承诺难兑现

由于客户的不满意直接造成了公司的亏损。 IDdesign全年的销售收入为17亿丹麦克朗（近2.3亿欧元），几乎与去年相当。但利润却无法与去年持平，为了吸引客户，促销活动的费用让公司出现巨额亏损。

2013年，当拉森购买家俱连锁店时曾表示玉丝客连锁的经营模式可以帮助Ilva和Idemøbler的经营。他曾对丹麦财经日报《博森》（Børsen）表示：“我会帮助Ilva和Idemøbler的销售和采购，使其更具有竞争力。 我们在全球34个国家有采购能力，这可以让他们受益。”他还表示用两年的时间让家俱公司盈利。

客户不满意 拉森道歉

一年来，Ilva和Idemøbler的客户在脸书和消费者网页的信任指数（Trustpilot）可以看到不满意的客户一个接一个。IDdesign的总裁克里斯滕森（Michael Christiansen）曾在DR去年的节目中表示客户会收到一定的补偿，并向客户解释，由于IDdesign将三个仓库合并到位于瓦埃勒（Vejle）的面积6万平方米的大仓库，而同时公司也开始使用新的电脑程序系统，因此出现了比较多的错误，还让这些错误直接给顾客带来不便。

拉森为此特别向顾客道歉，面对丹麦电台DR的采访，他说：“我为我们对客户造成了不必要的麻烦而道歉，我们没有按照我们的承诺如期交货，人们把资金投入到新的家俱却不能如期得到，这是最令人讨厌的事情。”

赢回客户的信任

总裁克里斯滕森在公司的公告中表示：“我们2015年所经历的交货问题让事情变得很糟。 我们知道我们需要更加努力以重新赢得顾客的信任。”

原本在2015年4月，公司领导曾依然期待上千万的盈利，但之后却出现了急剧的变化。克里斯滕森表示这样的年度经营结果让人很沮丧。虽然相对暑假期间，目前问题已经被控制和减少，但迟到的交货、错误的运输让很多客户深受影响。不过克里斯滕森表示，目前公司的发展走上了正轨。他告诉丹麦电台DR，80-90%的客户目前可以按时收到货物，并说：“直到成为这一行最优秀的公司我们才会满意。”

责任编辑：童景