友善东南亚移工 台铁增印尼、越南语种服务

【大纪元2017年03月28日讯】（大纪元记者张原彰台湾台北报导）在台打拼的外籍移工共60万人，台铁已在台北、台中、高雄等9个车站设置咨询服务台，提供包括失物招领、乘车引导等服务。另外4月1日起在移工聚集的时段中，台铁将会播放印尼、越南等语种的服务员播音，给予明确的乘车指引，营造友善环境。

目前不少台铁车站与高铁共构，站体较复杂，外籍移工容易找不着方向。而且，普悠玛与太鲁阁号的乘车规定，包括不适用电子票证等，外籍朋友也容易与一般自强号列车混淆。

台铁表示，今年元月起招募熟谙印尼、越南语的时薪人员，2月起陆续进驻台北、板桥、桃园、中坜、台中、彰化、台南、高雄、屏东等9个车站，每站分派印尼与越南语服务员各1人，9站共18人，他们会在每周六、日提供咨询服务。

此外，已录制印尼、越南语种的服务员播音，4月1日起于上述9站播送，内容包括乘车资讯与安全宣导。各站播送时段不同，但会集中在周六、日的上午10时起，至下午6时等移工聚集的时段。

另于列车终点站（目前试办树林站、新竹站）车上播放印尼或越南语言的到站广播，提醒移工朋友避免误乘。未来需求扩大拟增加泰国语的服务员播音。

来台30年的印尼华侨林玉娟，于2月底起在台北车站担任印尼语服务员，她说，初来台湾语言不通，搭往中坜的火车却搭错车坐到基隆，且在北车一楼买票要走到地下室搭车，也常让她摸不着方向。现在她会中文后，希望回馈给印尼朋友们，给予他们友善且具安全感的协助。◇

 

责任编辑：陈真