【大纪元2017年05月20日讯】（大纪元英国记者站报导）消费者杂志《Which?》近日公布了今年的最佳商店评比结果，家庭娱乐产品商店Richer Sounds和工具店Toolstation并列榜首，而连锁超市Morrisons排名垫底。
Toolstataion排在参加评比的100家商店之首，获得80分，蝉联第一。Richer Sounds去年名列第三，今年获得80分，和Richer Sounds并列第一。去年并列第一的John Lewis今年获得79分，退居第四。
奢侈品商店Harvey Nichols进步飞快，获得79分，排在第三位。去年这家商店是并列第21名。而Morrisons超市今年退步最明显，从去年的并列第37名退步至100家商店中的最后一名。
书店Waterstones排在第五位。其余进入前十名的包括Apple和Bodycare（78分，并列第六）、The Perfume Shop（77分）、Card Factory、Cotswold Outdoors、Go Outdoors、Screwfix（得分都是76分，四家商店并列第九）。
排在倒数第二至第四位的是WHSmith（56分）、Poundland（59分）和Poundstretcher（60分）。
分类排名
英国的大超市总体排名都不高。Asda排在四大超市之首（66分，并列67名），Sainsbury’s和Tesco都获得62分，并列88名，Morrisons只获得55分，排在第100名。
DIY工具类商店中，Toolstation排在总排名的首位，接着是Screwfix(76分，并列第九)、B&Q（70分，并列42名）、Wickes（66分，并列74名）和Homebase（63分，并列83名）。
百货商店中，John Lewis继续保持领先地位，以79分排在总排名第四位，它的主要对手Debenhams和House of Fraser都获得71分，是并列32名。以服装和食品为主要业务的Marks & Spencer得到70分，排在并列42名。
移动通讯公司中，Three获得74分，排在总体第18位，O2以68分排在并列第54名，Carphone Warehouse排在并列59名，得分67分。Vodafone和EE排在总体并列94名（61分）几乎垫底。
消费者最看重价格和质量
此次调查询问了超过一万名公众在去年下半年的购物体验，评选的内容包括顾客满意度以及是否会向亲友推荐这家商店。所有入选的商店都有至少有30位顾客打分。
《Which?》表示，购物者在决定到哪里购物的时候考虑的两个最重要的因素是价格和产品。一位给Richer Sounds打高分的顾客表示：“这家商店以较低的价格出售高质量的产品。我在那里买东西20年了，我信任它。”另一位顾客表示：“当我想买某个型号的电视的时候，方圆50英里，只有Richer Sounds有货，而且比较便宜。我买了东西后，一名店员帮我把东西抬出商店。”
《Which?》的发言人表示：“最好的零售商Richer Sounds和Toolstation以合理的价格出售高质量的产品。这是一个简单的公式，但这也正是他们持续获得购物者高评分的原因。”
Richer Sounds的主席表示，这家公司长期以来一直获得消费者认可的原因是“以人为本、利益第二”。
DIY商店Toolstation对于许多人不算熟悉，但是对于经常需要自己动手装修的人来说，它非常亲切。这家商店类似于Argos，是一个目录商店，也就是你如果需要某种产品，就到它的目录里寻找，然后订货，到商店取货。顾客对Toolstation的评价是：“同样的产品，它的价格要好得多，而在其它零售店里，价钱比它要高很多。”这家商店的母公司Travis Perkins表示，今年第一季度，商店的销售额增长了4.4%。
造成Morrisons名次下滑的主要原因是这家超市的非食品类产品，尤其是家具、家用产品和电器。这家公司的发言人对于这个结果感到困惑，因为在不久前《Which?》公布的另一项调查中，他们的成绩不错，被消费者选为英国进步最明显的超市。
责任编辑：文婧
