因欠费被切断供气近4个月 维州男获赔数万元

【大纪元2018年10月03日讯】（大纪元记者郑煦婷澳洲墨尔本编译报导）维州的一位天然气用户因为欠费，被AGL公司切断燃气供应近4个月。监管机构认为此举不公正，勒令AGL向该用户赔偿56,612澳元（以下简称为“元”）。

据《太阳先驱报》报导，近日，维州基础服务委员会（ESC）要求AGL为去年长达113天5小时22分的供气中断提供赔偿。AGL试图要求只赔偿一天的金额，但没有成功。

基础服务委员会主席本-大卫（Ron Ben-David）说：“如果一位用户被错误地切断能源供应，我们希望他们能立即获得重新连接。相关法律说的很清楚。”

事件中的用户因为欠费1619.67元，去年2月22日家中的燃气被切断，直到6月15日，即他联系维州能源与水务调查专员（Energy and Water Ombudsman）的第二天，才得到恢复。

能源零售商在因为欠付账单而切断用户供应前，必须先采取一些措施，如适当的提醒通知，“尽最大努力”联系用户，以及提供合理的还款计划。

AGL认为，赔偿应该限制在2月22日这一天，当天公司告知该用户如何解决欠费问题和重新获得供气。

但基础服务委员会判定，AGL的这种说法“没有法律依据”。委员会补充说：“一个住宅的供气中断不会简单的因为零售商告诉用户提供错过付款的凭证，支付欠款或‘今天支付足量金额，然后进入分期付款计划’就得到解决。”

消费者遭遇错误的能源切断可获得每天500元的赔偿。如果未在14天内联系零售商，赔偿上限为3500元。

今年，在基础服务委员会经手的案件中，维州的电气零售商已因错误切断供应总共赔偿了106,303元。

责任编辑：李欣然