州检察长医疗保健热线为消费者节省200万元

【大纪元2019年03月26日讯】（大纪元记者林丹纽约报导）纽约州总检察长詹乐霞（Letitia James）25日发布一份报告，公布州总检察长“医疗保健局”（Health Care Bureau，简称HCB）热线的成效。报告显示，该免费求助热线，在去年处理了2,000宗消费者投诉电话，帮助消费者节省、返还了超过2.3百万美元的医疗保健支出。

该服务还帮助无数纽约人获得以前被拒绝的医疗照护或处方药。

纽约州总检察长办公室医疗保健免费求助热线电话是800-428-9071，为纽约人解决医疗保健的投诉问题，案例从简单的支付错误，到复杂的欺骗性商业行为。消费者还可以使用在线投诉表格（https://goo.gl/UfxZtf）提出投诉。

2018年，热线电话工作人员处理了1,961宗消费者投诉，并向2,389名消费者提供咨询，或把他们转介给相关部门获得帮助。

这些投诉包括不正确的医疗账单、错误的健保计划被拒绝、健保索赔不当处理以及健保的非法终止等问题。

在一个案例中，一名依赖轮椅的消费者投诉，她把轮椅送去公司修理，但是该公司超过五个多月都没有把她的轮椅退回。她在拨打热线后，维修的公司在不到一周就把轮椅退回给她。◇

责任编辑：家瑞