电话账单有问题？华埠服务中心可帮忙解决

【大纪元2019年09月07日讯】（大纪元记者袁玫洛杉矶报导）华埠服务中心案例专员陈沅聪表示，民众对收到的电话账单有疑问，包括电话公司未经同意收取费用或不清楚的收费、电话公司未经同意径自将客户长途电话转至第三公司收费，或电话费越来越高等情况，均可携带账单至华埠服务中心，中心人员可以帮民众向电话公司洽询。

近日有多间电讯公司的销售员在长者公寓、超级市场、街头甚至政府部门门口，向长者派发免费手提电话，而造成长者申请后失去家中电话的补助。华埠中心职员提醒，虽然为低收入人士而设的普济电话计划已涵盖手机，但手提电话和家中电话的补助只能两者择一。如果启动了手提电话，家中普济电话的补助便会自动取消。就是说，你依然可使用家中的电话线，但会失去普济的优惠。

目前加州普济电话用户每个月只需付大约4至8美元，但失去优惠后，每月将要支付大约20至30多美元。如果要还原使用家中电话线优惠，必须先取消手提电话，再向所属电话公司重新申请普济电话优惠。申请如果被批准，用户还需要支付10元手续费。

选择手提电话还是家中电话的补助端视需要，如果想维持家中座机优惠，住在一起的家庭成员就不能再领取免费手提电话。

华埠服务中心是加州公共事业委员会（CPUC）资助的多种语言电讯教育及辅助计划（TEAM）的合作伙伴。该计划提供消费者电讯教育及申诉辅助。华埠服务中心职员会指导消费者如何阅读电话单、如何防止及举报电话服务被偷转、如何避免逾期罚款、提示购买手提电话服务须知和指引消费者申诉的途径。

消费者如有需要请致电 (213) 808-1700分线115与华埠服务中心社会服务部联络。◇

责任编辑：方平