【大纪元2022年12月22日讯】（大纪元记者袁源澳洲堪培拉编译报导）堪培拉医疗系统旨在让患者及其亲属获得第二种医疗建议的“提前致电与回应计划”，或能挽救患者的生命。但医疗保健倡导组织担心，堪培拉的医院未能充分推广该计划。
“提前致电与回应”或“护理”（Call and Respond Early，or CARE）计划是一个三步骤的升级程序。在患者病情加重或没有好转的情况下，患者、患者家属或照顾者可以通过该计划提出他们的担忧。
如果在与护士、助产士、病房医生或主管临床医生交谈后，患者及其家属或照顾者仍然担心，他们可以通过该计划的热线电话，提请一名高级护士复查患者的病情。
如有需要，医疗急救小组可以加强治疗，高级护士可提出建议，或与病人病房的医疗人员协商。
今年7月，五岁的罗扎莉娅·帕达福拉（Rozalia Spadafora）在堪培拉医院（Canberra Hospital）去世。
当时，医生诊断她为耳道感染，并对她的症状表示担忧，几天后她被转诊到堪培拉医院。
罗扎莉娅和家人在医院急诊科等了几小时，她的母亲卡特里娜·帕达福拉（Katrina Spadafora）说，随着女儿的病情恶化，医疗人员似乎只是偶尔做了一些基本观察。
后来，罗扎莉娅心脏骤停，在等待直升机送往悉尼接受治疗时死亡。
卡特里娜·帕达福拉之前并不知道这个“提前致电与回应”系统。
“我们从未见过这样的海报，也不知道有这类计划，”卡特里娜·帕达福拉承认，她可能永远无法确定第二个建议是否会对女儿的生命产生影响，但让她感到沮丧的是，她不知道自己还有这个选择。
“如果我知道这个计划……我会打电话的，”她说。
该计划在加兰（Garran）的堪培拉医院和布鲁斯加略山公立医院（Calvary Public Hospital Bruce）实施。
其工作原理与昆州卫生厅的“瑞安规则”（Ryan’s Rule）类似。该规则是2007年两岁的瑞安因未确诊出链球菌感染，而死于中毒性休克后建立的。
但与“瑞安规则”相比，堪培拉的“提前致电与回应计划”知名度很低。
根据昆州卫生厅的数据，2021年，“瑞安规则”平均每周被激活31次，一些患者和家属表示，他们因“瑞安规则”而获救。
虽然堪培拉卫生服务局（CHS） 的医疗服务规模要小得多，但上财年，该局仅接到43个电话，每周不到一个电话。
堪培拉医院的前病人告诉澳洲广播公司，他们在入院时未被告知“提前致电与回应计划”，而且很少看到海报。
消费者倡导组织医疗保健消费者协会（HCCA）副主任戈尔曼（Kate Gorman）说，像“提前致电与回应”这样的系统至关重要，因为照顾者和家属通常比任何人都更了解病人。
她说：“在很多情况下，他们很早就能发现病情恶化、即患者病情加重的迹象。”
“大多数人永远不会需要这个计划或类似的升级计划，但当他们开始担心和需要帮助，以及希望对患者做（进一步）的医疗检查时，他们面临的挑战是如何找到这些信息？”
她说，该计划可以帮助那些可能无法为自己发声的人。“对于儿童患者、有认知障碍的患者或严重不适的患者，这很重要。”
医疗保健消费者协会认为该计划是有效的，但社区对它的认识还远远不够。
“很多人没有意识到，作为病人、家庭成员、照顾者甚至访客，他们可以做一些事情。”
她说，甚至一些工作人员都不知道这个计划。
戈尔曼认为，有关“提前致电与回应计划”的信息需要通过多种平台提供，比如视频，而不应仅限于目前的海报或小册子。
堪培拉卫生服务局局长奥尼尔（Cathie O’Neil）说，目前她意识到了这些担忧，并正在努力提高人们对该计划的认识。
奥尼尔表示：“我们已经考虑了这些反馈。
“我们对在医院各处分发的海报进行了一些修改。
“这也是（急诊科）手册的一部分，最近这本手册被翻译成了五种不同的语言。”
卫生服务局敦促医疗人员确保患者和家属了解该计划。
奥尼尔表示，对该计划“漏洞”的正式分析正在进行中，预计明年1月将做出调整。
“对我来说，这个指标不在于该计划被使用的次数，而在于消费者是否了解它。”
“提前致电与回应计划”的网址是：https://www.health.act.gov.au/sites/default/files/2018-09/Call%20and%20Respond%20Early%20Poster%20-%20Adult.pdf
热线电话：(02) 6244 3337 。
责任编辑：王嘉
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