网购账户被盗用 安省男子取消欺诈订单难

【大纪元2022年02月22日讯】(大纪元记者王兰多伦多报导）网购时为了方便，很多人的网购账户内都存储信用卡号，安省一名男子的网购账户被盗用，取消订单和追回付费并不容易。

据CBC报导，2 月 2 日，安省皮拉姆乡（Pelham）居民比尔·汤姆林森 (Bill Tomlinson) 在加拿大沃尔玛收到一条奇怪的法语短信，但他不会说法语，也没有订购任何东西。

他登录了他的 Walmart.ca 账户，发现欺诈者正在使用该账户和他存档的信用卡来下订单并将其运送到蒙特利尔。有四个订单，都是在同一天。两个用于哑铃，每个 500 元，另外两个用于 Apple TV，每个价值约 250 元。

沃尔玛自行取消了前3份订单，但汤姆林森注意到Apple TV的订单刚发货，他立即致电沃尔玛，希望退还订单。

但两天后，沃尔玛告诉他产品已送到蒙特利尔，他试图把钱拿回。但沃尔玛说无能为力，产品是通过其账户上订购，并用他的信用卡支付和已交付，他要自己想办法把钱拿回来。

“他们基本上不愿意管这事。”汤姆林森说。

他说，沃尔玛告诉他，他必须“与他的银行打交道”，看看银行是否会撤销收费。

零售商有责任保护客户账户

独立金融欺诈专家艾佛拉（ Vanessa Iafolla ）说，她每周都会接到几个电话，有人打电话询问如何在网上被骗后挽回损失。

“任何提供在线零售服务并让客户设置账户的公司都有责任保护该账户的安全。”艾佛拉 说，“我认为沃尔玛真的在这件事没尽到责任。”

当汤姆林森第一次致电沃尔玛时，知道沃尔玛的欺诈检测系统已检查到前3份订单有异，但遗漏第4份订单。由于所有欺诈订单都在同一天发出，沃尔玛既然已知道前3份是有问题，他不理解该公司延迟处理最后一份订单的原因; 还有，为何沃尔玛没停止送货，因此，沃尔玛应退还他的费用。

汤姆林森说：“他们应该承认他们有足够的时间来解决问题，但他们没有。”

沃尔玛没有说明它是否在第四个欺诈订单 Apple TV 交付的蒙特利尔地址进行了跟进，以查看谁住在那里，或者为什么其系统未能标记第四个欺诈性订单。

沃尔玛表示，汤姆林森的账户被一名不良份子通过客户外泄的登录凭证获得登入权限，但不知何时或如何被泄露。

不过，在CBC联系沃尔玛后，汤姆林森终可取回款项，他很高兴能拿回金钱，但未决定是否再次使用沃尔玛的网站或应用程式购物。

调查表明，自大流行开始以来，针对零售商的在线和移动设备欺诈攻击正在上升，从 2020 年到 2021 年，在加拿大增加了 45%。

专家对在线购物者的建议：

●删除不再使用的在线账户，包括消费者和政府计划账户。

●使用强密码并经常更改。

●不要为多个账户使用相同的用户名和密码。

●使用最强身份验证方法，例如双重身份验证，即除了使用密码外，通常需要通过手机短信或其他方式发送的代码才能访问账户。

责任编辑：严枫