苹果公司同意赔偿加拿大用户 每人最高150元

【大纪元2024年03月05日讯】（大纪元记者李君成加拿大温哥华综合报导）打开苹果手机，突然跳出来一个页面要求软件升级，您做何感想？苹果公司是否涉嫌故意用软件升级来降低老款手机的性能和速度？人们是否因此而不得不多花钱提前购买新款？

一项集体诉讼就此将苹果公司告上法庭。苹果公司拒不承认，但同意支付赔偿金。

周一（3月4日），数年和解尘埃落定。卑诗高院批准了和解协议，苹果公司将赔偿加拿大用户总计1,440万元。根据索赔人数，每人获得的赔偿金额预计17.50元至150元不等。

集体诉讼方律师加尔查（K.S.Garcha）表示：“这个集体诉讼是一项涉及公司未经所有者同意在设备上安装软件的‘复杂案件’，涉及到一些新的法律理论。”

“该赔偿可能涉及九百万人，涵盖了加拿大除魁北克省以外的居民。”加尔查说。

根据该项集体诉讼网站，符合资格索偿的用户包括﹕在2017年12月21日之前拥有过iOS 10.2.1或更高版本的手机用户﹐这适用于iPhone 6、6 Plus、6s、6s Plus或SE﹐又或使拥用过iOS 11.2或更高版本的手机用户﹐这适用于iPhone 7或7 Plus的加拿大智能手机用户。

集体诉讼律师迈克尔．皮尔莱斯（class counsel Michael Peerless）在接受CBC采访时说：“苹果做了正确的事情，站出来，在某种程度上是支持了他们的产品，而没有在法律上承认他们做错了什么。对于集体诉讼来说，这是非常正常的。”

集体诉讼成员需要递交表格，提供手机序列号，获得批准后，将从苹果那里收到现金。退出集体诉讼的截止日期为1月10日。

加尔查说，这起诉讼2018年提交。期间苹果处理了美国的一起类似案件，集体诉讼的成员最终获得了92元赔偿。

软件专家：担心软件更新透明度

据CBC报导，卡尔加里大学电气和软件工程助理教授本杰明．谭（Benjamin Tan）担心有一些软件更新可能会降低手机性能，导致消费者提前购买新型号。

他指出，许多公司每月至少发布一次软件更新，以修复错误并添加新功能，但“令人担忧的是，公司并不总是清楚地说明他们到底在更新什么。”他说。

“在数字世界中，很多东西我们不再能完全掌控，部分原因是系统非常复杂。”谭说。

“当他们不提前真正广而告之，让人们了解这些可能是为了解决电池问题或安全漏洞或其他什么而发生的副作用时，通常人们会说，‘等等，什么情况？这可不是我预料中的’”。他说。

二手智能手机运营商：找出旧手机，拿到序列号

Orchard是一家加拿大电子商务公司，专门在北美买卖二手智能手机。公司的联合创始人兼首席运营官亚历克斯．塞巴斯蒂安（Alex Sebastian）告诉CBC，该公司客服团队注意到，在2017年iPhone 8与iOS 11一同推出后，iPhone 6、6S和7型号的减速问题有所增加。

“顾客开始打电话询问他们手机的减速问题，以及有关的解决方法，简而言之，我们对此无能为力。”塞巴斯蒂安说。

“我认为保守点估计，有1,000万加拿大人购买了这些系列手机中的一款，所以你有1,000万个潜在索赔人。”他说。

当时，iPhone用户平均每24至28个月更换手机一次。今天，换概率更像是30至33个月。

根据塞巴斯蒂安的说法，今天如果人们能获得150元赔偿，这笔钱已经要比更换手机电池花出去的钱多了。如果是前几年，那你得到的赔偿和你花出去更换手机电池的钱差不多少。

“我认为很多人可能收不到150元那么多，因为整个赔偿金的上限是1,440万。”塞巴斯蒂安说。

“但有很大一部分人可能已经把手机丢了。不过肯定会有一部分人已经将手机‘放在袜子抽屉里’，可以拿出来找到序列号并提出索赔。”塞巴斯蒂安说。◇

责任编辑：李盈