《财富》CA﹕美国运作最糟糕公司

【大纪元12月2日讯】（大纪元记者游攸编译) 两年前，CA组合国际电脑公司（Computer Associates，简称CA）承认22亿美元的作帐丑闻，并新聘了一位首席执行长CEO来拯救公司。问题真的解决了吗？

问题重重

《财富杂志》报导，CA前任执行长CEO桑杰．库马尔（Sanjay Kumar）因先前参与了CA 22亿美元营收财务虚报欺诈案而声名大噪。库马尔已于今年4月认罪，被判入狱12年。

收拾库玛尔之后烂摊子的新CEO是史温森（John Swainson），CA自1976年创立以来的28年历史里，首次摆脱了创办人王嘉廉及其嫡系人马库马尔的掌控。2年过去了，这位曾在国际商业机器公司（IBM）软件部门担任了多年主管的史温森，仍努力在转圜这间美国运作最糟糕公司所犯的错。

在丑闻爆发之后，人们惊讶的发现CA这个商业软件公司自己却并没有使用电脑软件来管理自己，当时美国政府同意让它签署暂缓侦办协议（deferred prosecution agreement）以逼它导入正轨。

这个价值40亿美元的公司是由20个人开始起家，其中的大股东是过去共同创办人王嘉廉和库马尔，现在他们却几乎把他们的公司给毁了。

问题是一环扣一环；前后两位CEO王嘉廉和库马尔已经制定出CA如何运作的核心方向，这就如同公司的基因(DNA)一样。而其产生的问题也让后来企图要振兴该公司的接替者找不到出路。试想，你可以改变一家公司的灵魂吗？

困难重重

史温森和他的团队想很快地改变CA的格局，他们让员工上道德课并建立一通道德热线。同时，史温森也安慰客户。他倾听他们的需要，与现存的长期购买者重新谈判，并且降价来掳惑客户的心。

史温森进入CA后，要改变的企业文化是困难重重。一位过去的主管就表示旧的制度已经培养出了该公司的“腐败文化”。

在他看来，员工已习惯盲从地听命行事到了当史温森尝试分散权力到各个阶层去时，他们却不晓得如何去回应。过去，都由库马尔说了算。现在一套完整的从上到下的阶级已经建构出来。

这样朝向成熟和章法制度迈进的大公司文化改变却遭致抵抗。只要史温森考虑到什么步骤，其他人就会认为是IBM式的官僚风格。

此外，CA也进行了3轮瘦身计划，慢慢地从福利减少着手，最终要裁员3200名员工。许多的削减措施虽不是太大，但对照平均员工待遇与高阶主管和董事会成员，状况的确令人不悦。整个CA内部笼罩着低迷的气氛。

自身策略错误

2006年里，CA走了许多错路，但假如真要具体说的话，那就是销售佣金的问题。由于史温森已经重组销售部门以提升顾客关系，所以调整佣金也是必要的。所以CEO下令一级主管重新研拟计划。

前CA主管威廉斯（Williams）表示：问题快速浮现。他提到“新的佣金给付计算方法相当的令人费解，几乎是很难去实行”。

最后，今年春季，CA看到了季销售佣金达7千5百万美元，远大于先前预期的。这个数字足以让CA达不到当初所预期的季营收估计值。

CA内部财务部门的反应很明显地惊慌失措。据说该公司现在正在考虑只能支付销售人员4成的佣金。CA的顾问律师们权衡的结果做出只支付部分佣金，这在司法判定上是不合法的。在佣金灾难后不久，CA营运长和他的财务长（CFO）纷纷下台。

佣金问题迫使CA进行另一次的重组，也让该公司暴露出项内部控管的“重大缺失。

前景渺茫

2年任期过去了，史温森仍没有办法弥补这个以前的烂账。截至5月，可以确定的是该公司没有把握可以解决其会计问题。

即使史温森采取与顾客亲近的魅力来提升顾客关系，但国际联合集团（InterUnity）李查．斯里德（Richard Sneider）调查顾客反映意见后，表示：CA软件使用者的满意度“一直没有明显的变化。”史温森否认要卖CA，即便该公司最糟糕的丑闻过去了2年，CA仍未步上轨道。

(http://www.dajiyuan.com)