阿里山小火车旅客保险理赔居冠

【大纪元10月5日讯】（大纪元记者苏泰安嘉义报导）宏都阿里山国际开发公司为保障乘车旅客权益，让旅客皆能安心搭乘阿里山森林铁路，为旅客投保400万的旅客运送责任险，高于铁路法及相关子法“铁路行车及其他事故损害赔偿暨补助费发给办法”所规定的250万，也高于于台铁及高铁，是所有铁路运输服务机构中，最重视旅客安全的公司。

宏都阿里山公司执行长张耀仁表示“我们展现的，即是民营企业经营台湾国宝铁道的企图心，要让搭乘阿里山小火车的旅客尽享最大的保障！”

目前阿里山森林铁道因风灾导致无法全线通车，在阿里山小火车停驶期间，宏都阿里山公司接到来自全国各地旅客关切的电话，甚有香港、新加坡旅客留言，希望这条届满百岁的小火车能尽快通车服务。宏都阿里山公司执行长张耀仁对外界关心表达感谢之情并乐观地表示“这段风灾停驶期间，刚好给了我们停下来，重新思考的机会。

这次因辛乐克台风受损之28号隧道、42号隧道与零星损坏路段，公司已积极与林务局沟通，希冀在政府采购法的规范下，以最短时间抢通阿里山火车全线。已协同嘉义林管处勘验并提出三期修复工程计划，并于9月25日经阿里山森林铁路营运管理委员会审核通过，9月26日公告于网站招标，预计10月底可望修复完成。11月初全线通车后，旅客将可感受到完全不一样的阿里山小火车。”

灾后整建持续进行，宏都阿里山公司更在内部推动‘阿里山小火车优质服务运动’，针对软、硬体，进行计划性地服务全面提升，短期内改善车厢异味、加强车厢座椅与窗帘清洁；全体员工总动员，共同票选优质音乐与阿里山铁道与延线景点精彩影片，期望在全线通车后，营造旅客最舒适的五感体验、最优质的乘车空间。

此外，为深植第一线铁道员“以客为尊”的信念，密集安排邀请运输与休闲观光产业领域专业领导人做专题演讲；计划为期两周的教育训练，安排服务品质、情绪管理与美学教育课程，并邀请台湾铁道专家苏昭旭老师，为列车长进行阿里山铁道专业知识与沿途景点解说训练。

在小火车暂停对外营业期间，宏都阿里山公司仍每日开行北门站至交力坪站的训练列车，让司机员有更多的时间熟悉路况、提升技术。宏都阿里山公司正向的努力，期望11月全线通车后，能让旅客有耳目一新的实质感受。

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