乱收长话费 CRTC命令Telus退款

【大纪元4月18日讯】根据加拿大电台电视广播委员会(CRTC)4月17日发布的一项声明，加拿大电讯公司Telus必须对其部分的客户退还已经征收的长途电话网络使用费。在去年11月份被多收费的Telus公司客户分布在阿尔伯塔与卑诗省，大约有50万客户。

CRTC表示Telus公司有一个月“不合适地”对其没有使用长途电话网络的客户征收了$2.95长话费用。而在该月使用了长途电话网络的客户则不在退款范围之内。

“如果对没有使用长途电话网络的用户征收这个费用，那就等于是每月的本地固定电话服务费用未经授权地涨价，”CRTC的主席坎拉德-芬肯斯丁（Konrad Finckenstein）在一份声明中说，“每当需要维护电讯服务方面的消费者权益的时候，我们就会使用我们的权利，特别是当一些公司未经授权地多收费的时候。”

在去年下半年，CRTC退出管理加拿大许多城市的本地固定电话市场之后不久，Telus公司就征收了这个费用。据悉，Telus公司征收这项费用是因为客户们没有和Telus公司或者其他的服务商签订任何的长途电话协约。就算他们没有通过Telus公司的长途电话网络拨打长途电话，他们也被强迫支付这项费用。唯一能够避免的办法就是与该公司签订“电话护卫协议（Call Guardian service）”，使用这个服务就意味着不能打长途电话。

Telus公司是加西最大的电话公司，也是在加拿大仅次于贝尔公司的第二大电话公司。这次的抱怨是由一些倡议团体及一家在多伦多出售长途电话服务的公司所发起的。(http://www.dajiyuan.com)