软体系统人员工作苦闷 专家:调整角度路更广

【大纪元6月21日报导】（中央社记者何宏儒台北二十一日电）电脑是现代企业营运基本设备，品质精良的电脑更可创事半功倍绩效；软、硬体外，公司内部MIS（资讯软体系统）人员重要性不言可喻。由于市场需求庞大，相较其他行业，MIS求职再容易不过。但令人意外的是，绝大部分MIS不仅难以自满于本职，甚对职场生涯深感困惑！

尽管MIS工作内容乏味，但因公司任何新产品开发、新服务提供，一定都会找MIS共同参与，最有机会接触企业营运核心；若能换个角度想，相较其他部门员工，企业的IT人员，路其实最为宽广，应该善用资源和机会，不要妄自菲薄。

据104人力银行资料库，MIS的求供倍数约为1比1，工作机会与求职人数的分配比例高于整体就业市场平均值，显示具有较佳的就业竞争力。

工作好找归好找，但MIS人员显然对工作环境深感无奈！

人力银行在今年4月间对近700位MIS人员进行问卷调查；104市调中心营运长蔡家昌说，调查发现，79%MIS人员曾考虑换工作，尤其年资4至6年者比例最高，达85.3%。

他说，庶务性工作繁多、跨部门沟通，以及绩效难以证明，是MIS人员工作上的3大挑战。

调查发现，企业资讯部门的编制，以5人以内者居多；然而，近7成公司的电脑数量超过51台，甚至251台以上的公司，所在多有。也就是说，在企业内部，1名MIS人员可能得管理10到50台电脑，工作负担之沉重可见一斑。

如果知道MIS人员实际工作内容，似不难理解其对工作环境感到无奈的原因。尽管“MIS系统”和“网路管理”是他们认知的最主要工作内容，但他们实际上花费最多工时处理的，却是“系统开发”和“设备硬体维修”。

由于MIS人员实际工作内容，与企业对他们进行的评核标准并不吻合，老板根本不知道MIS人员到底在忙些什么！MIS对工作的认知，与企业要求不相符；甚至企业赋予的工作内容，与课以的责任根本自相矛盾，无怪乎尽管资讯软体系统人员求职过程令人称羡，但他们自己却对工作深感困惑！

事实上，MIS人员向来被要求走在资讯最前端，教育训练需求远大于其他职务；104人力银行总经理阮剑安认为，MIS人员自我进修，其实可以考虑运用网路上的免费资源。他举例，像TechNet论坛就有许多相关文章供阅读；另亦可参与专业讲座，听取他人经验与建议。

台湾微软卓越服务副总经理冯宜娴则建议，MIS领域工作者可多留意原厂资讯；她说，部分IT入口网站，皆提供远距教学课程、技术文件、研讨会等免费资源。另外，她认为，资讯软体系统人员亦可透过TechNet技术论坛，直接与同业、社群专家，或技术支援团队交流。

然而，“一日MIS，绝非终身MIS”。日盛金控财富管理事业群执行长柯定旺，就是从资讯软体系统人员，跃身为企业高阶主管，最好的例子。

他说，IT专业日新月异，不断自我充实为相关从业人员基本功。他坦承，“搞IT”其实是非常枯燥无味的工作；但他更强调，企业内部IT人员，其实“路非常宽广”。

由于任何新产品开发、新服务提供、新营运模式建立，一定跟IT人员有关；换句话说，其为最有机会接触公司营运核心的员工之一，也最容易掌握到公司发展的大方向。

他认为，理工科系背景的员工很爱讲道理，但“讲的都是自己的道理”；殊不知team work（团队）成效的发挥，最重要的就在沟通。

他建议IT人员在不断补强专业之外，更应善用资源、了解趋势；尤其更应把握接触公司不同营运部门的机会，持续学习。

MIS的苦闷，可能来自工作乏味、可能来自跨部门沟通、可能来自庶务工作太多；但换个角度看工作却会发现，自己其实是接触公司营最多运面向的员工。尤其IT人员除了自己的专业之外，更有机会接触业务部门、掌握市场趋势，若能正向思考，善用职场机会，持续学习，不但海阔天空，也许，下一个CEO就是你。