紧急电话接不停 台外交部吁民众勿滥用

【大纪元7月15日报导】（中央社记者李佳霏台北十五日电）为改善紧急通报机制缺失，外交部昨日增设二十四小时紧急服务手机0912-581-001，但启用后值班人员电话接到手软。外交部呼吁民众不要打这支电话表达意见或查询资讯，以免线路超载耽误紧急事故处理时效。

外交部长欧鸿炼昨天表示，外交部处理八名台商在非洲马达加斯加北部外海失踪案，凸显出紧急通报机制的缺失，对此，外交部上午召开检讨会议，决定增设二十四小时紧急服务手机，号码是0912-581-001，并由科长级以上外交人员担任值日官接听。

昨天晚间这支紧急电话启用后，值日科长整夜电话接不停。官员说，不少民众打来打气或发表批评意见，还有各种疑难杂症，包括洗肾、护照过期、查询外馆电话等，使得遭遇紧急危难的海外民众反而因电话占线而无法接通，违背外交部增设这支紧急服务手机的本意。

外交部强调，这支紧急连络电话是专门为了民众在海外遭遇紧急危难时，方便接洽外交部而设，外交部呼吁民众切勿打电话来表达意见或查询资讯，以免耽误救援时效。