消费券优惠看得到吃不到 消费者反弹

【大纪元2月8日讯】〔自由时报记者许敏溶、李文仪／台北报导〕“华航三千六消费券换机票根本是骗人的！”“请别把三千六消费券全部送给家乐福！”抢食消费券近千亿商机，商家推出各种优惠方案，结果引发不少纠纷。消费者抱怨不是看得到、吃不到，就是涉及广告不实，纷纷在网路上开骂，并向消保官投诉。家乐福、华航、中华电信及灿坤等知名商家都被点名。

根据行政院消保会统计，过去三周共接获民众二十一件检举案，大致可分为“疑似不实广告、退货、商品瑕疵、其他”四类。消保官组长吴政学指出，检举案中有十件涉及广告不实。

一名网友说，日前到家乐福买了五千多元的商品，以为就此可换七千二百元的折价券，结账时才发现，换到的五百元折价券需单笔再消费满五千元才可使用一张，二百元折价券单笔消费要满两千元才可使用一张，与当初想像可直接用来买商品的礼券功能完全不同，因而气愤难平。

民众柯小姐则是感谢家乐福柜台小姐及时劝阻她不要采用“三千六百元送七千二百元”的优惠，改换买二千送二百元抵用券，因为那才“真的划算”。

此外，中华电信推出消费券购买i-phone专案，三千六百元消费券可折抵六千元，但消费者投诉指出，这中间价差二千四百元，民众还是得预付现金，根本没有什么优惠。

华航也是另一个被网友公谯的对象，华航推出“三千六百元消费券可买亚洲任一航点来回机票”优惠方案，开放华航网站公开订购，引发民众疯狂抢购，机票却被“秒杀”，多数网友都没买到机票，批评华航根本是骗人方案。

华航机票秒杀 根本进不去

网友Dennis说，华航网页设计不佳，完全不符使用需求，无法让抢购民众马上进入订票区，还得先看一大堆说明，她天天上网去试，却都没订到，实在不公平。

消保会指出，最特别一个案例是宜兰一家商家，消费者用消费券在两个楼层分别结账买多项商品，看到“买三千六百元送四百元”广告，拿着发票向商家要求应有优惠，商家人员竟直接拿起笔在广告上加上“单笔”两个字。

吴政学表示，宜兰商家作法明显广告不实，已经通知地方消保官介入处理，其他疑似广告不实部分，也转交公平会处理。根据公平会的罚则，不实广告最重可处罚二千五百万元。

退货给折抵券 消保官要查

至于退货纠纷，消保会表示，消费者投诉持消费券购买大润发、灿坤等卖场的微波炉、ＤＶＤ、卫星导航等商品，发现商品有问题想要更换同样商品，却因为适逢黄历新年没有库存，消费者因而要求退换消费券或现金，商家却以政府规定不能换现金、消费券已经盖上商家印章无法退还，要求消费者选择商家给予的折抵券代替。

吴政学说，商家给予折抵券代替等于强迫消费者购买该商家的商品，确实不妥，已请地方消保官介入，要求业者退现金。

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