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【大紀元10月12日報導】(中央社記者張榮祥台南12日電)台南市長賴清德今天公布給市府同仁的一封信，信中要求市府團隊成員必須「以客為尊」，尤其是第一線人員接聽電話的禮貌，更是優質服務的關鍵。
賴清德表示，市府調查，尚待進事項，包括電話鈴響無人接聽；洽公電話屢經轉接時間過長；不熟悉業務未積極查證，造成市民接收錯誤訊息；職務代理人制度未完整落實；未完整告知轉接其他受話者的姓氏、職稱或分機號碼；受話人未清楚報告單位名稱及問候；答話語氣冷淡，未注意電話禮節。
賴清德說，市府服務團隊第一線人員的電話禮貌是優質服務關鍵，公務員的電話禮貌及應對，代表機關形象，可透過聲音傳遞，拉近市府和市民的距離。
賴清德表示，市府團隊應持續透過內部訓練，打造親切的洽公環境及建立「以客為尊」的態度，做到服務至上，市民第一的目標。
面對即將到來的總統大選及立委改選，賴清德要求市府員工必須遵守行政中立，檢警也要合作查緝賄選，展現台灣優質的選舉文化。
