【大纪元3月29日报导】（中央社记者黄贞贞伦敦28日专电）英国与欧洲申根会员国家近年来陆续提供台湾护照持有人免签证优惠，但仍发生航空公司拒绝登机及入境憾事，经中华民国驻英代表处积极协助，获得相关单位致歉与补偿。
去年12月旅英台湾留学生陈同学与家人计划从伦敦盖维克机场（Gatwick），搭乘英国Thomas Cook航空班机前往意大利度假，不料办理登机作业时因地勤人员拒绝查证国际航空运输协会（International Air Transport Association，IATA）作业系统中已明列的Chinese Taipei即为Taiwan，拒发登机证，导致陈同学与家人的意大利旅游泡汤。
经由驻英国代表处介入并提出严正抗议，要求Thomas Cook公司向陈同学道歉并赔偿损失，并要求保证不再发生类似事件，Thomas Cook最后坦承外包的机场柜台人员处理不当，对陈同学未能搭机度假，除致函表达歉意，并赔偿全部旅费损失与补偿性赔偿计722英镑（约新台币3万4000元）。
Thomas Cook客服部门负责人同时致函驻英国代表处，表示已采取必要措施，保证类似事件不再发生。
另一方面，今年2月初旅居瑞士的台湾侨胞周小姐搭机到英国参加商务会议，因她持有的旧版但仍有效的中华民国护照机器无法判读，遭机场移民官认为不适用台湾人赴英免签证规定，而遭拒绝入境。
周小姐随后以其它理由获准入境，但她对被拒免签入境气愤难平，向驻英代表处投诉。
驻英代表处接获投诉后积极与英国移民署交涉，相关主管日前致函驻英代表处及周小姐，坦承处理失当，同时人员训练有疏失，函中除两次表达歉意及说明将删除错误入出境纪录，并保证周小姐享有一般旅客入境英国的权益，也向驻英代表处保证不再发生类似事件。
周小姐与陈同学对驻英代表处积极协助都表达感谢，陈同学并将代表处同仁热忱协助过程，与在肯特大学（University of Kent）就读的台湾留学生分享。
2009年3月3日起英国给予台湾护照持有人免签证待遇后，国人访英人数急速成长，根据英方2011年8月底公布的最新移民统计资料，2010年全年台湾访英总人数（不含商务人士）为8万3300人次，成长幅度达61%。
随着旅游旺季将至，导因于移民单位及航空公司人员训练不足的事件可能再度发生，驻英代表处呼吁国人，一旦遇到类似状况，可第一时间与驻英代表处联系，24小时紧急救助电话为07768- 938-765。
