【大纪元2012年08月21日讯】（大纪元记者高紫檀报导）近日，因航班延误，海南航空的一名空姐遭到乘客连泼三杯开水，该空姐在微博抱怨委曲表示“哭了。好想妈妈”，引来大量网友转发并表示同情。业内人士表示，航班延误不应该怪罪空姐，实际上主要是中国体制上的原因。
航班延误空姐遭泼开水
8月18日21时07分，民众“LUNA的无敌小宇宙”在新浪微博发言：“其实，我不适合当乘务员。因为，当您因为天气原因航班延误的时候，把三杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住。还是哭了。我好想妈妈。”
这条微博发出后，短时间内引来近5万网友转发和3万多网友评论。大部分网友对这名空姐的遭遇表达了同情。一个非正式的网络投票显示，超73%的网友投票认为旅客素质需要提高。
微博中，“LUNA的无敌小宇宙”还晒出了自己被水浇湿的空姐制服，制服显示该空姐身着海南航空的制服。
海航方面表示，8月18日HU7243(广州-合肥-大连)航班由于前一段航班飞机晚点，造成广州-合肥段延误。飞机在地面排队等待起飞期间，乘务组开始为旅客发餐饮。
应一名旅客的要求，乘务员将3杯热水端给该旅客及其两名同行旅客，该旅客情绪比较激动，一直在不停地抱怨航班晚点，在乘务员蹲下从餐车中给该旅客拿取餐食的时候，该旅客用手打翻了小桌板上的热水，并泼洒到了乘务员身上。
业内人士称大陆航班延误多 主要属体制原因
大陆一名航空业内人士表示，对于航班延误，其实不能够怪罪到空姐身上，旅客这样做实在是太冤枉对方了。对于广大旅客深恶痛绝的“延误”现象，其实公司与机组比乘客还要头痛，其中不可抗力原因造成的实属少部分，中国大陆航班延误主要是中国体制性原因。
“这都是空域不开放惹的祸，修多少机场都解决不了。”该人士表示，这个问题会随着民航发展，航班量加大越来越严重。
中国目前由于中共的原因，空域都属空军管制，民航飞行要向空军申请，导致用于民航的空域相对不多，而民航管制协调困难。
该人士说，中国的飞机延误多为飞机上机组、旅客准备好，向管制一申请，“等着，流控！没有确定时间”。
该人士还表示，在中国还会有一种特殊情况是“让领导先走”，即有领导的航班优先起飞，也会导致普通旅客航班延误。
该人士还称，现代飞机的经济高度多在一万米或以上，在国内有时会被压到六千米左右，避不开雷暴、颠簸，旅客不舒适，影响了安全，加大了机组的工作量，同时燃油会多消耗20-25%，增加航空公司总成本的10%左右。
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(责任编辑：江启明)
