【大纪元2015年12月16日讯】消费者委员会表示，现时持有香港旅行代理商牌照的旅游服务网站，标示票价的方式各异，不同税项和手续费等价格标示不清，有网站预设额外收费项目，或令消费者支付不必要费用。消委会认为旅游服务网站应马上改善标示价格模式，清楚列出包含所有税项或附加费细节的总票价，让消费者比较不同航班的价格。
港人热爱旅游，本港即将踏入旅游旺季，不少消费者外游前都会上网寻找航班资料，透过旅游服务网站订购机票。消委会检视8间持有香港旅行代理商牌照的旅游服务网站，发现价格标示很多时并不全面，消费者甚至要待电子机票发出后，才可确认最终的总费用。
半数网站仅显示净票价
现时大多网站只需消费者输入出发地、目的地和乘机日期等资料，就可开始搜寻，搜寻结果一般都预设以机票价格排序，部分更会将排最前的选项标示为“最便宜”或“最超值”，吸引消费者注意。但是消委会发现半数旅游网站以净票价（airfare）作为标示价，不包括必须支付的燃油附加费、机场税和其它费用，消费者必须完成整个购买过程，才会得悉机票的最终售价。
消委会指这种“滴漏式标价”方式屡见不鲜或有误导之嫌，例如有网站搜寻来往香港及多伦多的航班，在搜寻结果排第一位的价钱为$6,958，第二位则为$10,155。但前者的价格未包含高达$6,061的税项及附加费，其实质价格为$13,019，第二位连税项及附加费的总价格只是$12,240，售价反而更低。消委会认为标示净票价，并按此排序，讯息并不准确，亦不利消费者作比较。促请旅游服务网站马上改善标示价格模式，清楚列出包含所有税项或附加费细节的总票价，让消费者比较不同航班的价格。
预设项目或致不必要支出
消委会又发现有4个旅游网站会将一些额外收费项目预先放在购物篮内。如消费者不欲购买，需自行在付款前逐一剔除，如未有剔除并已付款，一般都不设退款。消委会说，旅游保险是常见的预设收费项目，但个别收费高昂。部分网站预设的租借pocket Wi-Fi服务以及旅程装备套装，未必切合每个消费者的需要。另有网站更为所有用户预选了“机票保证”，用以赔偿因航空公司倒闭而未能成行所损失的机票款项，消委会指鲜有航空公司倒闭，该保证的实际效用值得商榷。消委会认为若消费者没有留意付款网页内的每项细节，可能会导致不必要的支出，建议剔除所有预设的自选收费项目。
税项手续费标示不清
另外，消委会指有5个网站显示的收费资料只分为“票价”和“税项及附加费”，其中“税项及附加费”未有再细分，消费者无从得知这个类别当中，有多少是属于税项，有多少是其它附加费。有2个网站在消费者输入信用卡资料后才会显示额外的交易手续费，只有1个网站明确标示手续费用的计算方法及金额。
有6个旅游网站在条款中列明，会保留单方面更改条款的权利，即使消费者已经付款，并收到确认电邮，网站仍可临时更改价格或取消交易。消委会指这类条款对消费者极不利，应该剔除。
消委会建议消费者在不同的旅游服务网站搜寻相同航空公司、航班，比较总费用，多花时间货比三家，如机票费用相若，可考虑直接从航空公司官方网站预订，可避免因取消或改期而要向旅游网站支付额外的行政费用。确认付款前，应先细阅网站的服务条款，如发现不利消费者的条款，应考虑光顾其它网站。如消费者对网上预订机票过程不熟悉，可考虑光顾有实体店铺的旅行社。◇
责任编辑：李薇
