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穆斯林市场养成非朝夕 台湾形象深植人心

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【大纪元2016年05月29日讯】(中央台北29日电)根据统计,每年约有20万穆斯林旅客来台,但业者布局2年来却无感,观光局副局长刘喜临说,一个市场得耕耘10年才有收获,机会是留给准备好的人。

全球有超过15亿的穆斯林,穆斯林观光客是全世界市场目标,台湾在2年多前投入穆斯林市场,业者和观光局都做了许多努力。

根据万事达卡发布的2016年新月评等—全球穆斯林旅游指数(GMTI),台湾在伊斯兰合作组织外的国家中,排名第7位,比2015年上升3个名次,其中旅游目的地安全性排名第1;机场设施则排名第3。

观光局统计,去年来台穆斯林旅客约有20万人次,仅占去年千万观光客的2%,账面上和国际评比上落差很大,也有业者叹2年多来,投资的钱没少花,但来台的客人却不如预期,难免有些令人失望。

刘喜临接受中央社记者专访,他坦言,现在数字的确不好看,但才刚有明显成长的韩国市场已经经营5年,交流频繁的日本市场更是花了10多年才有每年来台百万人次的成果,文化迥异的穆斯林旅客怎么可能2年就见效?

“观光没有特效药,而是循序渐进的努力。”刘喜临说,台湾在经营穆斯林市场目前仍在品牌建构和产品建构的阶段,首先要让人知道有这个旅游目的地,而台湾业者也得去包装行程,而当地旅行社也要有人卖台湾行程,旅客才会进来。

他以去年台湾观光局率业者赴阿拉伯旅交会(ATM)为例,观光局在台湾馆中央放上一亩真实泥土、铺上草皮,从台湾空运250株兰花布置,配上天灯冉冉在天空,茶师现场艺茶、说茶、品茶,搭配古筝小妹的台湾民谣,将台味带到中东。

刘喜临回忆,当时有1个阿拉伯业者询问“我可以躺在这草皮上吗?”让他内心响起一句“我们布展策略成功了!”

“中东人喜欢湿润的泥土香、喜欢绿地,业者累了会不由自主到台湾馆来,呼吸泥土花香芬芳,啜口高山茶醒脑,台湾观光印象已深植心中。”刘喜临解释,中东年雨量低,一年难得下3天雨,对他们而言,淋雨就是一种幸运。

观光局表示,目前造访台湾的20万穆斯林旅客中,马来西亚旅客为最大宗,其次是印尼、菲律宾,中东旅客并不多。深入分析,中东人对台湾才有了第一印象,当然不可能马上订了机票就出发,但是台湾的泥土香、梅雨季可以让阿拉伯人幸运一整个月,持续布局就有肯定会有收获。

“如果我们不先把我们的软硬体准备好,到时候他们来了,我们怎么有能力接待?”刘喜临对现在的业者呼吁,现在的努力绝对不是做白工,政府已经动了,就看业者愿不愿意跟上。

他感叹,观光局率业者赴阿拉伯旅交会(ATM)已经迈入第2年了,但实际真的参与的业者并不多,但如果台湾旅行社没有和当地旅行社建立关系、搭起桥梁,中东组团社又怎么会愿意贩售台湾行程,把旅客带到台湾玩?

被问到阿联酋航空以A350执飞台湾是否能带进中东穆斯林旅客,刘喜临边摇头边反问记者:“你想搭阿联酋的原因是什么?”

刘喜临分析,阿联酋放大机型之后,当然会有较多中东客选择搭乘,但台湾旅客仍占多数,“阿联酋航空机场载的还是台湾人居多。”反倒是国泰航空,从杜拜经香港转机台湾,对中东旅客来说超有吸引力。

中东市场不好做,日、韩姑且都要5年才能起飞,市场成熟更需要10年以上的时间,何况文化差异这么大的穆斯林?刘喜临在结束访问前又说了一次,不是穆斯林不来台湾,只是还没来台湾,但兰花、泥土和雨水已渐渐深入穆斯林人们心中。

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